Мы ответили на самые распространенные вопросы о Blue. Если у вас есть другие вопросы, отправьте письмо на support@blue.cc
Общие
Blue — это универсальная платформа управления процессами, которая может использоваться для управления различными процессами в организациях. Она помогает сотрудникам понимать, что им нужно делать, менеджерам осуществлять контроль, а всем оставаться в курсе дел.
Blue предлагает надежные функции, помогающие командам организовывать работу и эффективно сотрудничать. Основные преимущества включают настраиваемые рабочие процессы, интеллектуальную автоматизацию, общение в реальном времени и мощную аналитику.
Blue был основан в апреле 2018 года из-за разочарования существующими платформами управления процессами и проектами.
Blue — это американская компания (Delaware C Corp) с полностью удаленной командой, базирующейся в Северной и Южной Америке, Европе и Азии.
Да, Blue доступен на 24 языках.
Арабский (ar), бенгальский (bn), китайский (zh), чешский (cz), английский (en), французский (fr), грузинский (ka), немецкий (de), хинди (hi), венгерский (hu), индонезийский (id), итальянский (it), японский (ja), кхмерский (km), корейский (ko), латышский (lv), маратхи (mr), португальский (pt), румынский (ro), русский (ru), испанский (es), шведский (se), тайский (th) и вьетнамский (vi).
Blue обслуживает действительно широкий спектр компаний из разных отраслей, что замечательно, потому что мы получаем невероятный горизонтальный обзор вместо вертикального отраслевого взгляда. Иногда мы создаем функцию для решения одной проблемы в одной отрасли, а затем другая отрасль может использовать эту функцию для решения совершенно другой проблемы.
Прежде всего, Blue намного дешевле. Он также не финансируется венчурным капиталом, поэтому наши клиенты являются нашим главным приоритетом. Он полностью управляется основателями, и мы фокусируемся на уровне простоты, которого у них, возможно, нет.
Да, именно так! У нас есть представление базы данных, которое позволяет это делать, и вы получаете преимущество в виде полных журналов аудита для всех изменений.
Blue подходит как для небольших команд, так и для предприятий.
Цены и тарифы
У Blue есть один основной план с ежемесячными и годовыми вариантами:
• Месячный план: $7/месяц/пользователь.
• Годовой план: $70/год/пользователь (вы получаете два месяца бесплатно)
Эти роли пользователей платные:
• Администратор проекта
• Член команды
• Пользовательские роли
А эти роли пользователей бесплатные:
• Клиенты
• Только комментарии
• Только просмотр
Бесплатная пробная версия предоставляет полный доступ ко всем функциям Blue на 7 дней. Для начала не требуется кредитная карта. Если вы хотите продолжить, вы можете перейти на наш платный план в конце бесплатного пробного периода, и у вас также будет возможность продлить пробный период еще на 7 дней.
Вы всегда можете написать нам на support@blue.cc, если вам нужен более длительный пробный период или вы хотите персонализированную адаптацию.
План White Label — это дополнительная опция стоимостью $200/год за компанию, которая позволяет полностью настроить брендинг Blue, чтобы он выглядел как ваша собственная система процессов. Это означает, что вы можете запускать Blue на своем собственном домене, электронные письма будут приходить с ваших адресов электронной почты, и вы можете добавить свой логотип и фирменные цвета.
План Blue Enterprise предназначен для средних и крупных компаний, которые хотят сделать Blue основной частью своих операционных процессов и иметь выделенные ресурсы поддержки и разработки для своей учетной записи. Это позволяет Blue настраивать платформу под их конкретные требования.
Да, Blue предлагает 50% скидку от указанных цен для зарегистрированных некоммерческих организаций, некоммерческих образовательных учреждений и проектов с открытым исходным кодом.
Мы считаем по дням, поэтому если вы удалите кого-то в середине месяца, вам будет выставлен счет только за точное время, которое они были на платформе. Если вы добавите кого-то в середине месяца, вам будет выставлен счет только за половину месяца.
Да, вы можете переключаться между месячными и годовыми планами в настройках выставления счетов компании.
Через 60 дней ваши данные будут удалены.
Да, пожалуйста, напишите на sales@blue.cc, чтобы обсудить скидки за объем.
Нет, мы были на AppSumo в прошлом, но эти предложения больше не доступны.
Функции и возможности
Blue имеет более 5000 интеграций через Make.com, Zapier, Pabbly Connect, Albato и Boost.Space. У нас также есть полный API для пользовательских интеграций и детальные вебхуки.
Мы предлагаем поддержку по электронной почте на support@blue.cc. Мы также предлагаем платные пакеты поддержки для крупномасштабного импорта, полной адаптации команды, приоритетной поддержки в чате и регулярного обучения. Напишите нам на support@blue.cc, чтобы узнать больше.
Да, Blue поддерживает массовый импорт данных из файлов CSV. Это позволяет переносить до 200 000 записей одновременно и идеально подходит для миграции из ручных рабочих процессов Excel или других систем управления работой. Вы можете связаться с support@blue.cc, если у вас есть вопросы об импорте ваших данных или запросить информацию о платных пакетах поддержки.
Да, доступны нативные приложения для iOS и Android для доступа к Blue на ходу. Основные функции, такие как задачи, комментарии и календари, синхронизируются между устройствами.
Разрешения устанавливаются на уровне проекта, поэтому пользователи могут иметь разные уровни доступа к проектам в зависимости от их ролей. Blue имеет мощную систему пользовательских ролей, которая позволяет определять точный доступ для каждой группы пользователей в каждом проекте.
Да, вы можете полностью настроить поля, представления, правила автоматизации, формы и многое другое в соответствии с вашими рабочими требованиями. Вы можете выбрать цвет интерфейса и загрузить логотип вашей компании. Мы также позволяем вам иметь собственный домен.
Blue предлагает панели мониторинга в реальном времени и межпроектную отчетность для анализа прогресса, производительности и тенденций.
Да, вы можете экспортировать все свои данные Blue в любое время через API или массовый экспорт CSV. Вы владеете своими данными, и они всегда доступны.
Blue предлагает 500 ГБ места для хранения на клиента. Дополнительное хранилище может быть запрошено для корпоративных учетных записей.
Мы будем рады услышать ваши идеи о функциях! Вы можете написать нам напрямую на support@blue.cc или присоединиться к нашим форумам сообщества на https://ask.blue.cc
Вы можете создавать столько автоматизаций, сколько пожелаете. Они работают на основе триггеров — вы можете сказать «когда что-то происходит, сделайте это». Это отличный способ автоматизировать административную работу.
Да, вы можете создавать публичные формы для внешних заявок.
Пользовательские поля позволяют создавать собственную структуру базы данных в Blue. Доступно более 24 типов.
Вы можете использовать формулы для автоматического расчета значений. Вы можете извлекать данные из числовых пользовательских полей, валютных пользовательских полей и процентных пользовательских полей для генерации конкретных значений.
Проект — это контейнер для многих записей, а запись — это самая детальная единица в Blue. Запись содержит пользовательские поля.
Да, вы можете создавать шаблоны для повторяющихся проектов и процессов.
Вы можете создавать зависимости между задачами, используя пользовательское поле зависимости.
Нет, нет ограничений на количество проектов, которые вы можете создать.
Да, вы можете настроить повторяющиеся задачи.
Мы отправляем все комментарии в пользовательскую модель ИИ, которая возвращает резюме.
Безопасность
Да, Blue полностью соответствует GDPR. Подробности см. в нашей политике GDPR по адресу https://blue.cc/legal/gdpr
Да, Blue соответствует HIPAA, поэтому вы можете загружать данные, связанные со здравоохранением. Узнайте больше в нашей политике HIPAA по адресу https://blue.cc/legal/hipaa
Blue использует шифрование банковского уровня как для данных в состоянии покоя, так и при передаче.
• Данные в состоянии покоя зашифрованы с помощью 256-битного шифрования AES.
• Данные при передаче защищены протоколами TLS 1.2+ (или выше).
Это гарантирует, что ваша информация всегда защищена.
Данные хранятся в нескольких центрах обработки данных как в Европе, так и в Азии.
Резервные копии выполняются ежедневно в течение 30 дней.
Да, вы можете ограничить доступ к определенным полям или записям, используя пользовательские разрешения пользователей.
У нас нет доступной двухфакторной аутентификации, но все входы выполняются через Magic Link.
К счастью, у нас никогда не было утечки данных, но у нас есть система уведомлений на случай, если это произойдет.
Начало работы
После регистрации вы можете создать свой первый проект на панели управления. Мы рекомендуем начать с шаблона, который соответствует вашему варианту использования, а затем настроить его с помощью собственных полей и рабочих процессов.
Да, Blue поддерживает массовый импорт данных из файлов CSV для до 200 000 записей. Для получения помощи с миграцией отправьте электронное письмо на support@blue.cc или узнайте о наших платных пакетах поддержки.
Да, новые пользователи проходят через начальные шаги настройки. Мы также предлагаем платные пакеты адаптации для команд, которые хотят персонализированное обучение.
Большинство пользователей могут настроить свой первый проект и начать сотрудничество в течение нескольких минут. Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро стать продуктивным.
Да, Blue предлагает различные шаблоны проектов для распространенных вариантов использования, которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями.
Да, мы предлагаем платные пакеты поддержки для полной адаптации команды, обучающих сессий и помощи во внедрении. Отправьте электронное письмо на support@blue.cc, чтобы узнать больше.
Технические вопросы и API
API GraphQL Blue можно использовать с любым языком программирования, который поддерживает HTTP-запросы. Мы предоставляем примеры на популярных языках, таких как JavaScript, Python и Ruby.
Да, запросы API имеют ограничения скорости для обеспечения стабильности платформы. Свяжитесь с поддержкой для получения информации о конкретных лимитах и корпоративных опциях.
Вебхуки позволяют получать уведомления в реальном времени, когда в Blue происходят события. Вы можете настроить вебхуки для срабатывания при различных событиях, таких как создание записей, обновления или изменения статуса.
Да, вы можете создавать пользовательские интеграции, используя наш API GraphQL, который обеспечивает 100% покрытие функциональности Blue.
Да, исчерпывающая документация API доступна по адресу blue.cc/docs/api.
Аутентификация API использует ключи API, которые вы можете сгенерировать в настройках вашей учетной записи. Включите ключ в заголовки вашего запроса.
Совместная работа и команды
Вы можете пригласить членов команды из раздела Администрирование компании. Они получат приглашение по электронной почте присоединиться к вашему рабочему пространству.
Да, вы можете добавлять клиентов к конкретным проектам с бесплатной ролью пользователя «Клиент», предоставляя им ограниченный доступ только к тому, что им нужно видеть.
Blue отправляет уведомления об упоминаниях, назначениях, сроках выполнения и других важных событиях. Вы можете настроить предпочтения уведомлений в настройках вашего профиля.
Да, используйте @ с их именем, чтобы упомянуть членов команды в комментариях. Они получат уведомление.
Вы можете создавать рабочие процессы утверждения, используя автоматизации и пользовательские поля для маршрутизации работы через различные этапы и исполнителей.
Да, вы можете создавать отдельные проекты для разных команд с настроенными разрешениями для обеспечения надлежащей изоляции.
Управление данными
Загрузка отдельных файлов ограничена для обеспечения производительности платформы. Для конкретных лимитов проверьте детали вашего плана или обратитесь в поддержку.
Вы можете массово обновлять записи, выбрав несколько элементов и используя меню массовых действий, или используя импорт CSV с режимом обновления.
Да, вы можете использовать пользовательские поля ссылок и поиска для создания связей между записями в разных проектах.
Проекты можно архивировать из меню настроек проекта. Архивированные проекты скрыты из активных представлений, но данные остаются доступными.
Blue предлагает мощный поиск по всем проектам с фильтрами для записей, файлов, комментариев и многого другого. Вы можете сохранять часто используемые поиски.
Да, используйте функцию Панели мониторинга для создания пользовательских отчетов с различными типами диаграмм и межпроектной аналитикой.
Устранение неполадок и поддержка
Проверьте, что вы были добавлены в проект с соответствующими разрешениями. Если проблемы сохраняются, обратитесь к вашему администратору или на support@blue.cc.
Немедленно свяжитесь с поддержкой по адресу support@blue.cc. Мы храним резервные копии в течение 30 дней и можем помочь восстановить недавно удаленные данные.
Blue лучше всего работает в современных браузерах, включая Chrome, Firefox, Safari и Edge. Мы рекомендуем поддерживать ваш браузер в актуальном состоянии.
Проверьте, что автоматизации включены для вашего проекта и что условия срабатывания правильно настроены. Просмотрите журналы автоматизации для получения подробной информации.
Сообщайте об ошибках, отправив электронное письмо на support@blue.cc с подробной информацией о проблеме, шагами для воспроизведения и любыми сообщениями об ошибках.
Да, проверьте blue.cc/platform/status для получения статуса системы в реальном времени и обновлений инцидентов.