Vårt supportteam är här för att säkerställa att du får ut det mesta av Blue. Hitta svar, rapportera problem eller få personlig hjälp.
E-postsupport
Få hjälp via e-post. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.
support@blue.ccVanliga supportämnen
Kom igång
Ny på Blue? Lär dig hur du ställer in ditt konto, skapar ditt första arbetsflöde och bjuder in teammedlemmar.
Integrationer
Anslut Blue med dina favoritverktyg, inklusive Slack, Gmail, Zapier och mer.
Automatiseringar
Lär dig hur du skapar kraftfulla automatiseringar för att effektivisera repetitiva uppgifter.
API & Utvecklare
Bygg anpassade integrationer med vår GraphQL API och Python SDK.
Kontakta supporten
Innan du kontaktar oss, vänligen kontrollera vår dokumentation eftersom din fråga kanske redan har besvarats.
När du kontaktar supporten, vänligen inkludera:
- • Ditt företagsnamn och kontots e-postadress
- • Detaljerad beskrivning av problemet eller frågan
- • Steg för att reproducera (för buggrapporter)
- • Skärmdumpar eller skärminspelningar om tillämpligt
- • Webbläsar- och operativsysteminformation
Vanliga frågor
Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag, 9:00-18:00 EST. Vi svarar på alla förfrågningar inom en arbetsdag. För kritiska frågor som påverkar din verksamhet, vänligen markera ditt e-postmeddelande som brådskande.
Telefonstöd är tillgängligt för företagskunder. Alla andra planer inkluderar e-postsupport och tillgång till vårt communityforum. Vi har upptäckt att e-postsupport gör det möjligt för oss att ge mer grundliga, dokumenterade svar.
Vi strävar efter att svara på alla supportförfrågningar inom 24 timmar under arbetsdagar. Kunder med prioriterad support får vanligtvis svar inom 4 timmar. Kritiska problem eskaleras omedelbart.
Självklart! Vi älskar att höra från våra användare. Vänligen skicka funktionsförfrågningar till support@blue.cc med "Funktionsförfrågan" i ämnesraden. Du kan också rösta på funktioner i vårt communityforum.
Vår dokumentation är tillgänglig dygnet runt, och vårt communityforum är aktivt med hjälpsamma användare från hela världen. För akuta ärenden har företagskunder tillgång till nödsupport.
För att rapportera en bugg, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@blue.cc med "Bug Report" i ämnesraden. Inkludera detaljerade steg för att återskapa problemet, förväntat vs faktiskt beteende, skärmdumpar om tillämpligt, samt information om din webbläsare/operativsystem. Detta hjälper oss att snabbt diagnostisera och åtgärda problem.
Ja! Alla nya kunder får en kostnadsfri onboarding-session. Vi erbjuder också regelbundna webbinarier, videotutorials och omfattande dokumentation. Företagskunder kan begära skräddarsydda utbildningssessioner för sina team.
Absolut. Du äger dina data och kan exportera dem när som helst. Använd vår API eller de inbyggda exportfunktionerna för att ladda ner dina projekt, uppgifter och annan data i standardformat som CSV, JSON eller Excel.
Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), ACH-banköverföringar för årliga planer och kan ordna fakturering för företagskunder. Alla betalningar behandlas säkert genom Stripe.
Du kan ändra din plan när som helst från dina kontoinställningar. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart med proportionell fakturering. Nedgraderingar träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringscykel. Kontakta supporten om du behöver hjälp med ändringar av din plan.