Detta är vår tanke bakom att ändra priset från per företag till per användare — det anpassar vår affärsmodell och våra kunders tillväxt i samma riktning.
I Q1 2024 ändrade Blue sin prissättning från en fast avgift ($50 och $200/månad) per företag för obegränsade användare till $7/användare/månad.
Detta var inte ett enkelt beslut — prissättningsändringar är aldrig det. För att börja med, vi behöll alla våra befintliga kunder till deras tidigare pris om det var fördelaktigt, och de har möjlighet att byta till den nya prissättningen om det är billigare för dem.
Det finns två huvudsakliga anledningar till varför vi ändrade priset:
- För att låsa upp hållbar tillväxt för Blue
- För att möjliggöra för mindre företag och soloföretagare att använda Blue.
Låt oss gå igenom varje anledning i detalj.
Låsa upp hållbar tillväxt
När Blue först lanserades antog vi en prissättningsmodell per företag för att göra vår plattform tillgänglig för så många organisationer som möjligt. Men efter nästan sex års drift insåg vi att detta tillvägagångssätt medförde utmaningar för vår långsiktiga hållbarhet.
Problemet är att varje prenumerationsföretag måste hantera churn.
Churn-rate avser procentandelen av kunder eller prenumeranter som slutar använda en tjänst eller avbryter sin prenumeration inom en given tidsperiod. I sammanhanget av SaaS (Software as a Service) företag som Blue är churn en kritisk mätning som återspeglar företagets förmåga att behålla kunder över tid.
För att illustrera effekten av churn, låt oss överväga ett enkelt exempel.
Tänk dig ett företag som börjar året med 100 kunder. Om företaget har en månads churn-rate på 5%, betyder det att i genomsnitt 5 kunder kommer att avbryta sin prenumeration varje månad. Även om en churn-rate på 5% kan verka relativt låg, kan dess kumulativa effekt vara betydande.
Efter ett år skulle företaget ha förlorat cirka 46 kunder, även om det lyckades skaffa nya kunder i samma takt. För att behålla sin ursprungliga kundbas på 100 skulle företaget behöva skaffa 46 nya kunder bara för att gå jämnt ut. Detta visar hur även till synes små churn-rater kan påverka ett företags tillväxt och hållbarhet över tid.
I mjukvaruvärlden är kundchurn en oundviklig verklighet. Även den bästa produkten i världen kommer alltid att ha kunder som slutar använda den. Vissa företag kan sluta verka, andra kan pivotera till en annan affärsmodell som inte kräver mjukvaran, och andra kan helt enkelt hitta en bättre lösning någon annanstans. Denna verklighet innebär att även om vi bygger den perfekta produkten, måste vi fortfarande fokusera på att attrahera nya kunder för att ersätta de som lämnar.
I Blues fall var vår churn-rate lägre än 5%, men det innebar fortfarande 30-40% tillväxt per år bara för att hålla samma MRR (Månatliga Återkommande Intäkter). Vår prissättningsmodell per företag innebar att det enda sättet att motverka effekterna av churn var att kontinuerligt skaffa nya organisationer som kunder. Men detta tillvägagångssätt blir alltmer utmanande och kostsamt när marknaden blir mer konkurrensutsatt och mättad. De enda alternativen skulle vara att höja det fasta månadpriset för att betala för mer reklam och tillväxtutgifter, eller att övergå till en prissättningsmodell per användare.
Genom att övergå till en prissättningsmodell per användare kan vi nu dra nytta av den organiska tillväxten hos våra befintliga kunder. När företag expanderar och lägger till fler teammedlemmar, kommer de naturligt att behöva fler betalda platser, vilket bidrar till vår intäktstillväxt. Detta tillvägagångssätt gör att vi kan upprätthålla en hälsosam tillväxttakt utan att enbart förlita oss på att skaffa nya kunder.
Under prissättningsmodellen per användare kan Blues intäkter växa på två sätt:
- Skaffa nya kunder: Som tidigare kan Blue fortfarande växa genom att skaffa nya företag som kunder. Men prissättningen per användare gör det mer överkomligt för mindre företag att börja använda Blue, vilket utökar vår potentiella kundbas.
- Befintliga kunder lägger till fler betalda platser: När våra kunders företag växer och de lägger till fler teammedlemmar, kommer de att behöva köpa ytterligare betalda platser i Blue. Denna organiska tillväxt inom vår befintliga kundbas bidrar till vår intäktstillväxt utan behov av att skaffa nya kunder.
Skönheten med denna modell är att även om vissa kunder churnar, kan tillväxten i betalda platser från andra kunder kompensera för dessa förluster. Faktum är att vissa företag till och med kan ha en negativ nettokurn-rate, vilket innebär att de lägger till mer intäkter genom ytterligare betalda platser än de förlorar genom nedgraderingar eller avbokningar.
Till exempel, låt oss säga att ett företag börjar med 10 betalda platser i Blue. Under ett år lägger de till 5 fler betalda platser när deras team växer. Även om en annan kund med 3 betalda platser churnar under samma period, upplever Blue fortfarande en netto positiv tillväxt i intäkter från den befintliga kundbasen.
Denna förmåga att växa intäkterna inom vår befintliga kundbas är avgörande för Blues hållbara tillväxt. Det minskar vårt beroende av att ständigt skaffa nya kunder och gör att vi kan fokusera på att ge värde till våra nuvarande användare, hjälpa dem att skala sina företag och team.
En annan fördel är att prissättningen per användare anpassar Blues framgång med våra kunders. När våra kunder växer och lyckas, kommer de naturligt att behöva fler betalda platser, vilket i sin tur bidrar till vår egen tillväxt och framgång. Detta skapar en symbiotisk relation där vi är investerade i våra kunders långsiktiga tillväxt och framgång, snarare än att bara fokusera på att skaffa nya kunder.
Genom att anpassa vår framgång med våra kunders och minska vårt beroende av att skaffa nya kunder, kan vi fokusera på att ge värde till våra användare och hjälpa dem att skala sina företag och team.
Göra Blue tillgängligt för mindre organisationer
Förutom att låsa upp hållbar tillväxt för Blue, hjälper övergången till en prissättningsmodell per användare oss också att bättre betjäna mindre organisationer och soloföretagare. Många av våra kunder byter till Blue efter att ha blivit frustrerade över begränsningarna och restriktionerna i freemium-modeller som erbjuds av andra projektledningsverktyg. Dessa freemium-modeller saknar ofta viktiga funktioner eller har begränsade samarbetsmöjligheter, vilket gör det svårt för team att effektivt hantera sina projekt.
Men våra tidigare prisnivåer på $50/månad eller $200/månad, medan de erbjöd en omfattande uppsättning funktioner, var ofta för dyra för mindre team som bara behövde några få platser. Detta var särskilt sant för soloföretagare som kanske bara behövde en enda plats för att effektivt hantera sina projekt.
Genom att införa prissättningen på $7/användare/månad har vi gjort Blue tillgängligt för en bredare kundgrupp, inklusive mindre organisationer och soloföretagare. Denna nya prissättning säkerställer att team av alla storlekar kan dra nytta av Blues kraftfulla funktioner och samarbetsverktyg utan att spräcka banken.
Vi har tänkt noga på prissättningen per användare — vi har prissatt vår licensavgift per användare för att vara en av de mest konkurrenskraftiga på marknaden, med tanke på vår omfattande funktionsuppsättning. Detta innebär att mindre team och soloföretagare kan få tillgång till en omfattande projektledningslösning till ett pris som ofta är 2x eller 3x lägre än jämförbara lösningar, utan att kompromissa med funktionalitet eller kvalitet.
Till exempel kan ett litet team på 5 personer nu använda Blue för bara $35/månad, och få tillgång till alla funktioner som större företag njuter av. Detta inkluderar obegränsade projekt, anpassade fält, automatiseringar och integrationer med över 5 000 andra verktyg. Soloföretagare kan också dra nytta av Blues omfattande funktionsuppsättning för bara $7/månad, vilket gör att de effektivt kan hantera sina projekt och samarbeta med kunder eller entreprenörer.
Genom att göra Blue mer tillgängligt för mindre organisationer, ger vi dem möjlighet att konkurrera effektivt på sina respektive marknader. Med tillgång till samma kraftfulla verktyg som används av större företag kan dessa mindre team strömlinjeforma sina arbetsflöden, öka produktiviteten och leverera högkvalitativa resultat till sina kunder.
Och när dessa mindre organisationer växer och expanderar kan de enkelt lägga till fler betalda platser till sitt Blue-konto, vilket säkerställer att plattformen växer med deras verksamhet. Denna flexibilitet gör att mindre team kan anta Blue tidigt och fortsätta använda det när de växer, utan att behöva byta till en dyrare eller mer komplex projektledningslösning.
Sammanfattningsvis stöder övergången till en prissättningsmodell per användare inte bara Blues hållbara tillväxt utan gör också vår plattform mer tillgänglig för mindre organisationer och soloföretagare. Genom att erbjuda en omfattande uppsättning funktioner till ett överkomligt pris, ger vi team av alla storlekar möjlighet att effektivt hantera sina projekt, samarbeta med intressenter och nå sina affärsmål.
Detta stämmer perfekt överens med vår mission att organisera världens arbete genom att bygga den bästa projektledningsplattformen på planeten — en som är enkel, kraftfull, flexibel och överkomlig för alla.
Vi tror att varje organisation, oavsett storlek eller bransch, förtjänar tillgång till de verktyg och resurser de behöver för att lyckas.
Genom att göra Blue mer tillgängligt för mindre team och soloföretagare tar vi ett betydande steg mot att förverkliga denna mission. Vi bryter ner barriärer och demokratiserar tillgången till högkvalitativa projektledningslösningar, vilket säkerställer att alla har möjlighet att optimera sina arbetsflöden, öka produktiviteten och leverera exceptionella resultat.