我們的支援團隊在這裡確保您能充分利用 Blue。尋找答案、報告問題或獲得個性化協助。
常見支援主題
常見問題解答
我們的支持團隊在週一至週五，東部標準時間上午9點至下午6點提供服務。我們會在一個工作日內回覆所有查詢。對於影響您業務運營的緊急問題，請將您的電子郵件標記為緊急。
電話支援僅適用於企業客戶。所有其他計劃均包括電子郵件支援和訪問我們的社區論壇。我們發現，電子郵件支援使我們能夠提供更全面、記錄在案的回應。
我們的目標是在工作日內於24小時內回應所有支援查詢。優先支援客戶通常在4小時內收到回覆。關鍵問題會立即升級處理。
當然！我們很高興聽到用戶的反饋。請將功能請求發送至 support@blue.cc，並在主題行中標註「功能請求」。您也可以在我們的社區論壇中對功能進行投票。
我們的文檔隨時可用，社區論壇也活躍著來自全球的熱心用戶。對於緊急問題，企業客戶可以獲得緊急支持。
若要報告錯誤，請發送電子郵件至 support@blue.cc，主旨中包含「錯誤報告」。請提供重現問題的詳細步驟、預期行為與實際行為的對比、相關的截圖（如適用），以及您的瀏覽器/操作系統資訊。這將幫助我們快速診斷和修復問題。
是的！所有新客戶都會獲得一次免費的入門培訓課程。我們還提供定期的網絡研討會、視頻教程和全面的文檔。企業客戶可以為其團隊請求定制的培訓課程。
絕對可以。您擁有自己的數據，並可以隨時導出。使用我們的 API 或內建的導出功能，以標準格式（如 CSV、JSON 或 Excel）下載您的項目、任務和其他數據。
我們接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、年度計劃的ACH銀行轉帳，並可為企業客戶安排開具發票。所有付款均通過Stripe安全處理。
您可以隨時從帳戶設置中更改您的計劃。升級會立即生效，並按比例計費。降級則在您當前計費周期結束時生效。如需有關計劃更改的協助，請聯繫客服。