title: 從專案到流程
description: 我們如何將 Blue 從一個專案管理工具轉變為一個全面的流程管理平台，以及這一變化對團隊合作未來的重要性。
category: "CEO Blog"
date: 2025-01-12
嘿，大家好，我是Manny，Blue的創始人兼首席執行官。
我想分享一些最近一直在我心頭的事情。
這是一種根本性的轉變，改變了我們對Blue的看法，更廣泛地說，也改變了團隊管理工作的方式。這個認識來自於與我們的客戶進行無數次的對話，以及觀察他們實際如何在現實中使用Blue。
事情是這樣的：我建立Blue作為一個項目管理工具。來自代理機構的背景讓我覺得這是合乎邏輯的。我們會開始一個客戶項目，添加所有任務，勾選完成，最終歸檔已完成的項目。
乾淨、簡單、完成。
隨著Blue的成長，當我與更多客戶交談時，我注意到了一些老實說讓我感到意外的事情：
超過90%的客戶根本不把Blue用於項目。
他們使用它來管理持續的流程——那種永遠不會真正“結束”的工作。
這些年來，我見過一些我從未想過的奇特用例。
最近我明白了：為什麼我們要嘗試為流程管理“破解”一個“項目管理系統”呢？
是的，它恰好可以運作，但為什麼不直接解決更大的問題呢？
項目與流程：核心差異
讓我簡單地解釋一下：
項目有明確的開始日期和（希望的）最終結束日期。它們是有特定交付物的臨時性工作。想想啟動一個新網站、組織一個活動或開發一個新產品功能。
流程是你業務中持續的、常青的部分。它們是保持公司運行的可重複工作流程：銷售流程、招聘管道、客戶入職、支持票務處理、內容創建工作流程。這些從未真正“結束”——它們只是持續循環。
諷刺的是？
即使在Blue內部，我們發現自己更多地使用我們自己的工具來處理流程而不是項目。
我們有軟件開發、招聘、客戶對自定義域名的請求等流程，還有數十個其他流程。
這一切一直就在我們面前。
這對Blue意味著什麼
這一認識根本改變了我們構建Blue的方式。
1. 從「待辦事項」到「記錄」
我們將核心構建塊的名稱從「待辦事項」改為「記錄」——並使其可自定義。你的銷售團隊可以稱之為「機會」，支持團隊可以使用「票務」，人力資源可能更喜歡「候選人」。這是一個小變化，但對團隊如何看待他們的工作有著深遠的影響。我們也在對「項目」進行同樣的處理，將其轉變為「工作區」。
2. 時間智慧
我們新增了自訂欄位，以追蹤對流程重要的時間：
- 列表中的時間：準確查看記錄在每個流程步驟中花費的時間
- 事件之間的持續時間：測量任何兩個階段之間的週期時間（例如從「進行中」到「完成」）
這些不僅僅是好用的指標——它們對於識別瓶頸和隨著時間改善流程至關重要。
3. 智能自動化
我們目前正在開發定時自動化，這使得我們的自動化能夠在定期的時間表上重複觸發，並僅對符合特定標準的記錄進行操作。
另外兩個需要解決的大問題是：
- 條件自動化（您可以設置多個必須為真的條件，才能觸發某些操作）
- 嘗試解決無限循環問題（目前自動化無法觸發另一個自動化，因為這可能會導致無限循環）。實際上，我們希望這是可能的，我們只需檢測無限循環並確保您無法創建它們。
4. 多重主機
這是個重大進展：一個記錄將能夠存在於多個項目中，同時自動同步自訂欄位數據。想像一下，一個需要由支持和工程部門跟蹤的客戶請求——不再有重複工作或失去上下文的情況。
尋找我們的市場定位
這一轉變使我們處於一個有趣的位置。我們不再僅僅是與 Asana、Monday 或 Trello 競爭項目管理。我們也不想成為一個需要數百萬實施成本並需要數年才能推出的大型 ERP 系統。
我認為我們正在創造一些新的東西——在輕量級項目工具和重量級企業系統之間的甜蜜點。市場上有一個巨大的空白，適合那些需要超過基本任務管理但無法證明（或不想要）傳統業務流程管理軟件複雜性的團隊。
簡單性挑戰
老實說，這是我們每天都在掙扎的問題。我們如何在保持「保持簡單」理念的同時，添加複雜的流程管理功能？
沒有簡單的答案。這涉及到不斷的權衡。我們採取的一種方法是，對於配置流程的管理員接受更多的複雜性，同時對於每天在這些流程中工作的最終用戶保持簡單明瞭。設置工作流程的人可能需要考慮自動化和欄位配置，但處理客戶請求的人應該只看到一個清晰、簡單的界面，告訴他們下一步該做什麼。
展望未來
我們將通過新網站和更新的文檔公開宣布這一轉變。許多以流程為中心的功能已經上線，還有更多功能在開發中。我們與客戶分享這一願景的反應非常積極——他們立即理解，因為他們已經這樣使用 Blue。
未來的工作不僅僅是管理孤立的項目——而是協調使企業運行的互聯流程。這是關於給團隊靈活性來定義自己的工作流程，同時保持一致性和改進所需的結構。
我們正在構建 Blue，使其成為管理任何類型業務流程的最簡單、最直觀的平台。想想定時自動化、條件邏輯、高級瓶頸跟蹤，甚至可能有超越我們目前六種視圖的新視圖，讓您從戰略層面查看流程。
當我想到 Blue 的真正競爭對手時，實際上不是軟件系統，而是讓組織發展出流程管理思維的能力，並擺脫混亂的電子郵件線程、便利貼和鬆散連接的電子表格。
從項目管理到流程管理的演變不僅僅是關於 Blue——而是認識到現代團隊實際上是如何工作的，並構建與這一現實相匹配的工具。我們對這一方向感到興奮，迫不及待想看看團隊如何利用這些功能來簡化他們最重要的流程。
如果您已經在使用 Blue 進行流程管理，我們很想聽聽您的故事。如果您仍然在思考項目，而實際上需要流程管理，也許是時候做出轉變了。
保持高效，
Manny
附註：我們定期推出以流程為重點的新功能。請隨時查看我們的 變更日誌 以獲取最新更新，如果您有任何想法可以幫助我們更好地支持您團隊的流程，請隨時與我們聯繫。