這是我們將價格從每公司轉變為每用戶的思考——這使我們的商業模式與客戶的增長朝著同一方向發展。
在2024年第一季度，Blue將其定價從每公司固定費用（每月50美元和200美元）轉變為每用戶每月7美元。
這並不是一個簡單的決定——價格變更從來都不是。首先，我們為所有現有客戶保留了他們的舊價格（如果對他們有利），並且他們可以選擇轉換到新的定價，如果這對他們來說更便宜。
我們改變價格的主要原因有兩個：
- 解鎖Blue的可持續增長
- 使小型公司和獨立創業者能夠使用Blue。
讓我們深入探討每個原因。
解鎖可持續增長
當Blue首次推出時，我們採用了每公司的定價模型，以使我們的平台能夠被盡可能多的組織訪問。然而，經過近六年的運營，我們意識到這種方法對我們的長期可持續性帶來了挑戰。
問題在於，每個訂閱業務都必須應對流失。
流失率是指在給定期間內停止使用服務或取消訂閱的客戶或訂閱者的百分比。在像Blue這樣的SaaS（軟體即服務）業務中，流失是一個關鍵指標，反映了公司隨著時間推移保留客戶的能力。
為了說明流失的影響，讓我們考慮一個簡單的例子。
想像一家公司在年初擁有100名客戶。如果該公司的月流失率為5%，這意味著平均每月會有5名客戶取消他們的訂閱。雖然5%的流失率看起來相對較低，但其累積效應可能是相當可觀的。
一年後，即使公司以相同的速度獲得新客戶，它也將失去大約46名客戶。為了維持其最初的100名客戶基數，該公司需要獲得46名新客戶才能達到收支平衡。這表明，即使是看似微小的流失率，也能顯著影響公司的增長和可持續性。
在軟體的世界中，客戶流失是一個不可避免的事實。即使是世界上最好的產品，也總會有客戶停止使用它。有些業務可能會停止運營，其他業務可能會轉向不需要該軟體的不同商業模式，而另一些則可能會在其他地方找到更好的解決方案。這一現實意味著，即使我們構建了完美的產品，我們仍然需要專注於吸引新客戶來替代那些流失的客戶。
在Blue的情況下，我們的流失率低於5%，但這仍意味著每年需要30-40%的增長才能保持相同的每月經常性收入（MRR）。我們的每公司定價模型意味著，對抗流失影響的唯一方法是持續獲取新的組織作為客戶。然而，隨著市場變得越來越競爭和飽和，這種方法變得越來越具挑戰性和昂貴。唯一的選擇是提高固定的每月價格，以支付更多的廣告和增長支出，或者轉向每用戶的定價模型。
通過轉向每用戶的定價模型，我們現在可以從現有客戶的有機增長中受益。隨著公司擴展並增加更多團隊成員，他們自然會需要額外的付費席位，這將促進我們的收入增長。這種方法使我們能夠保持健康的增長率，而不僅僅依賴於新客戶的獲取。
在每用戶定價模型下，Blue的收入可以通過兩種方式增長：
- 獲取新客戶： 與之前一樣，Blue仍然可以通過獲取新的公司作為客戶來增長。然而，每用戶的定價使得小型公司更容易開始使用Blue，擴大了我們的潛在客戶基礎。
- 現有客戶增加更多付費席位： 隨著我們客戶的業務增長並增加更多團隊成員，他們將需要在Blue中購買額外的付費席位。這種在我們現有客戶基礎內的有機增長促進了我們的收入增長，而無需獲取新客戶。
這種模型的美妙之處在於，即使一些客戶流失，其他客戶的付費席位增長也可以抵消這些損失。事實上，一些公司甚至可能擁有負的淨流失率，這意味著他們通過額外的付費席位增加的收入超過了因降級或取消而損失的收入。
例如，假設一家公司在Blue中開始時有10個付費席位。在一年內，隨著團隊的增長，他們增加了5個付費席位。即使在同一期間內，另一個擁有3個付費席位的客戶流失，Blue仍然從現有客戶基礎中經歷了淨正增長的收入。
在我們現有客戶基礎內增長收入的能力對Blue的可持續增長至關重要。這減少了我們對不斷獲取新客戶的依賴，使我們能夠專注於為當前用戶提供價值，幫助他們擴展業務和團隊。
另一個好處是，每用戶的定價模型使Blue的成功與我們客戶的成功相一致。隨著我們的客戶增長和成功，他們自然會需要更多的付費席位，這反過來又促進了我們自己的增長和成功。這創造了一種共生關係，我們關心客戶的長期增長和成功，而不僅僅是專注於獲取新客戶。
通過將我們的成功與客戶的成功相一致，並減少對新客戶獲取的依賴，我們可以專注於為用戶提供價值，幫助他們擴展業務和團隊。
使Blue對小型組織更具可訪問性
除了為Blue解鎖可持續增長之外，轉向每用戶的定價模型還幫助我們更好地服務小型組織和獨立創業者。
我們的許多客戶在對其他項目管理工具的免費增值模型感到失望後轉向Blue。這些免費增值模型通常缺乏關鍵功能或具有有限的協作能力，使得團隊難以有效管理他們的項目。
然而，我們之前的定價為每月50美元或200美元，雖然提供了一整套全面的功能，但對於只需要幾個席位的小型團隊來說，往往太昂貴。這對於可能只需要一個席位來有效管理項目的獨立創業者尤其如此。
通過引入每用戶每月7美元的定價，我們使Blue對更廣泛的客戶群體可訪問，包括小型組織和獨立創業者。這一新定價確保所有規模的團隊都能夠在不破產的情況下受益於Blue的強大功能和協作工具。
我們對每用戶定價進行了仔細考慮——我們的每用戶許可費用定價在市場上是最具競爭力的之一，考慮到我們廣泛的功能集。這意味著小型團隊和獨立創業者可以以通常是可比解決方案的2倍或3倍更低的價格，獲得全面的項目管理解決方案，而不會犧牲功能或質量。
例如，一個由5人組成的小型團隊現在只需每月35美元即可使用Blue，獲得所有大型企業享有的功能，包括無限項目、自定義字段、自動化和與超過5,000個其他工具的集成。獨立創業者也可以以每月7美元的價格利用Blue的全面功能集，幫助他們有效管理項目並與客戶或承包商協作。
通過使Blue對小型組織更具可訪問性，我們正在賦予他們在各自市場中有效競爭的能力。這些小型團隊可以使用大型企業所用的同樣強大的工具，簡化工作流程，提高生產力，並為客戶提供高質量的結果。
隨著這些小型組織的增長和擴展，他們可以輕鬆地在Blue帳戶中添加更多的付費席位，確保該平台隨著他們的業務增長而擴展。這種靈活性使得小型團隊能夠在早期採用Blue，並在增長過程中持續使用，而無需轉向更昂貴或複雜的項目管理解決方案。
總之，轉向每用戶的定價模型不僅支持Blue的可持續增長，還使我們的平台對小型組織和獨立創業者更具可訪問性。通過以可負擔的價格提供全面的功能集，我們正在賦予各種規模的團隊有效管理項目、與利益相關者協作並實現商業目標的能力。
這與我們的使命完美契合，即通過建立全球最佳的項目管理平台來組織世界的工作——一個簡單、強大、靈活且對所有人都負擔得起的平台。
我們相信，無論大小或行業，每個組織都應該獲得他們成功所需的工具和資源。
通過使Blue對小型團隊和獨立創業者更具可訪問性，我們正在朝著實現這一使命邁出重要的一步。我們正在打破障礙，讓高質量的項目管理解決方案民主化，確保每個人都有機會優化工作流程，提高生產力，並交付卓越的結果。