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常见问题
我们的支持团队在周一至周五，东部标准时间上午9点至下午6点提供服务。我们会在一个工作日内回复所有咨询。对于影响您业务运营的紧急问题，请将您的电子邮件标记为紧急。
电话支持仅适用于企业客户。所有其他计划包括电子邮件支持和访问我们的社区论坛。我们发现电子邮件支持使我们能够提供更全面、记录详尽的回复。
我们旨在在工作日内的24小时内回复所有支持咨询。优先支持客户通常在4小时内收到回复。关键问题会立即升级处理。
当然！我们很高兴听到用户的反馈。请将功能请求发送至 support@blue.cc，主题为“功能请求”。您也可以在我们的社区论坛中对功能进行投票。
我们的文档全天候可用，我们的社区论坛活跃着来自全球的热心用户。对于紧急问题，企业客户可以获得紧急支持。
要报告错误，请发送电子邮件至 support@blue.cc，主题行中包含“错误报告”。请包括详细的重现步骤、预期行为与实际行为的对比、相关的截图（如适用）以及您的浏览器/操作系统信息。这将帮助我们快速诊断和修复问题。
是的！所有新客户都可以获得一次免费的入职培训课程。我们还提供定期的网络研讨会、视频教程和全面的文档。企业客户可以为他们的团队请求定制的培训课程。
当然。您拥有自己的数据，并可以随时导出。使用我们的API或内置导出功能，以标准格式（如CSV、JSON或Excel）下载您的项目、任务和其他数据。
我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、美国运通）、年度计划的ACH银行转账，并可以为企业客户安排开票。所有支付均通过Stripe安全处理。
您可以随时在账户设置中更改您的计划。升级会立即生效，并按比例计费。降级将在您当前计费周期结束时生效。如需帮助进行计划更改，请联系支持团队。