title: 从项目到流程
description: 我们如何将 Blue 从一个项目管理工具转变为一个全面的流程管理平台，以及这一转变对未来团队合作的重要性。
category: "CEO Blog"
date: 2025-01-12
嘿，大家好，我是Manny，Blue的创始人兼首席执行官。
我想分享一些最近一直在我脑海中的事情。
这是一种根本性的转变，改变了我们对Blue的看法，更广泛地说，也改变了团队管理工作的方式。这种认识源于与客户的无数次对话，以及观察他们在实际使用Blue时的情况。
事情是这样的：我最初将Blue构建为一个项目管理工具。由于我来自代理机构的背景，这对我来说是合乎逻辑的。我们会开始一个客户项目，添加所有任务，逐一勾选，最终归档已完成的项目。
干净、简单、完成。
随着Blue的发展，我与更多客户交谈时，注意到了一些让我感到意外的事情：
超过90%的客户根本没有将Blue用于项目管理。
他们使用它来管理持续的流程——那种永远不会真正“结束”的工作。
多年来，我见过一些我从未想象过的奇特用例。
最近我恍然大悟：我们为什么要试图为流程管理破解一个“项目管理系统”呢？
是的，这确实有效，但为什么不直接解决更大的问题呢？
项目与流程：核心区别
让我简单地分解一下：
项目有明确的开始日期和（希望的）最终结束日期。它们是具有特定交付物的临时性工作。想想启动一个新网站、组织一个活动或开发一个新产品功能。
流程是您业务中持续的、常青的部分。它们是可重复的工作流程，使您的公司正常运转：销售流程、招聘管道、客户入职、支持工单处理、内容创作工作流程。这些工作从未真正“结束”——它们只是不断循环。
讽刺的是？
即使在Blue内部，我们发现自己更多地使用自己的工具来处理流程而不是项目。
我们有软件开发、招聘、客户定制域名请求等流程，还有数十个其他流程。
这一切就在我们面前。
这对Blue意味着什么
这一认识从根本上改变了我们构建Blue的方式。
1. 从“待办事项”到“记录”
我们将核心构建模块的名称从“待办事项”更改为“记录”——并使其可定制。您的销售团队可以称之为“机会”，支持团队可以使用“工单”，人力资源可能更喜欢“候选人”。这是一个小变化，但对团队如何看待他们的工作有着深远的影响。我们也在做同样的事情，将“项目”转变为“工作区”。
2. 时间智能
我们添加了自定义字段，以跟踪对流程重要的时间：
- 列表中的时间：准确查看记录在流程每个步骤中花费的时间
- 事件之间的持续时间：测量任何两个阶段之间的周期时间（例如，从“进行中”到“完成”）
这些不仅仅是可有可无的指标——它们对于识别瓶颈和随着时间的推移改善流程至关重要。
3. 智能自动化
我们目前正在开发定时自动化功能，使我们的自动化能够在固定的时间表上重复触发，并仅对符合特定条件的记录进行操作。
另外两个需要解决的大问题是：
- 条件自动化（您可以设置多个必须为真的条件，才能触发某些操作）
- 解决无限循环问题（目前，自动化无法触发另一个自动化，因为这可能导致无限循环）。实际上，我们希望这一点能够实现，我们只需检测无限循环并确保您无法创建它们。
4. 多重归属
这非常重要：一个记录将能够存在于多个项目中，同时自动同步自定义字段数据。想象一下，一个客户请求需要由支持和工程两个部门跟踪——再也不会出现重复工作或失去上下文的情况。
寻找我们的市场定位
这一转变使我们处于一个有趣的位置。我们不再只是与 Asana、Monday 或 Trello 竞争项目管理。我们也不想成为一个需要数百万实施费用并需要多年才能推出的大型 ERP 系统。
我认为我们正在创造一些新的东西——在轻量级项目工具和重量级企业系统之间的甜蜜点。市场上存在一个巨大的空白，适合那些需要超出基本任务管理的团队，但又无法证明（或不想要）传统业务流程管理软件的复杂性。
简单性挑战
现在，我必须坦诚——这是我们每天都在努力解决的问题。我们如何在保持“保持简单”理念的同时，添加复杂的流程管理功能？
没有简单的答案。这是关于不断进行权衡。我们采取的一种方法是，接受管理员在配置流程时的复杂性，同时保持最终用户在日常工作中使用这些流程时的简单性。设置工作流程的人可能需要考虑自动化和字段配置，但处理客户请求的人应该只看到一个清晰、简单的界面，告诉他们接下来该做什么。
展望未来
我们通过新网站和更新的文档公开宣布这一转变。许多以流程为中心的功能已经上线，还有更多功能在开发中。我们与客户分享这一愿景后，得到了非常积极的反馈——他们立即理解，因为他们已经以这种方式使用 Blue。
未来的工作不是管理孤立的项目——而是协调使企业运转的互联流程。它是关于给予团队定义自己工作流程的灵活性，同时保持一致性和改进所需的结构。
我们正在构建 Blue，成为管理任何类型业务流程的最简单、最直观的平台。想象一下定时自动化、条件逻辑、先进的瓶颈跟踪，甚至可能有超出我们当前六种视图的新视图，让您从战略层面查看流程。
当我想到 Blue 的真正竞争对手时，它实际上并不是软件系统，而是允许组织培养流程管理思维的能力，转变远离混乱的电子邮件线程、便签和松散连接的电子表格。
从项目管理到流程管理的演变不仅仅关乎 Blue——而是认识到现代团队的实际工作方式，并构建与这一现实相匹配的工具。我们对这个方向感到兴奋，迫不及待想看看团队如何利用这些功能来简化他们最重要的流程。
如果您已经在使用 Blue 进行流程管理，我们很想听听您的故事。如果您仍在考虑项目，而实际上需要流程管理，也许是时候进行转变了。
保持高效，
曼尼
附言：我们定期推出新的以流程为中心的功能。请关注我们的 更新日志 以获取最新动态，如果您有任何想法可以帮助我们更好地支持您团队的流程，请随时与我们联系。