与客户和团队成员合作是发展成功代理机构的关键。
这是《代理机构成功指南》的一部分，这本书是Blue的首席执行官为所有代理机构和专业服务公司所有者撰写的，基于他作为代理机构创始人的十年经验。
在这本书中，您将学习到如何经营一个极其成功的代理机构所需了解的一切。从现金流到项目管理，从客户关系建立到撰写成功提案——这里应有尽有。
如果您经营一家专业服务公司，您的成功程度将直接与您处理人际关系的能力相关。您与团队成员的沟通越有效，说服客户的能力越强，经营公司的难度就越小。
我经常看到的一个错误，尤其是在刚开始时，人们想要表现得像一家大型组织，即使他们只有两三个人的团队。他们在网站上放置多个电子邮件地址，仿佛它们是不同的部门，并试图与客户保持距离。
这很可惜，因为他们忽视了一个关键优势——他们是一家小型公司，能够提供高度个性化的服务！
因此，如果您是小型公司或刚刚起步，请利用您的规模做一些大型组织根本无法做到的事情。在沟通上更加非正式，与客户保持更紧密的联系。
利用这个优势！
不要试图听起来像一家大公司。
相反，要... 做人类！
利用您独特的个性，听起来像一个真实、诚实的人。这是令人耳目一新的，客户会喜欢这样。与其让他们觉得自己是在给一个五千人组织中的随机西装发送电子邮件，不如让他们知道自己实际上是在与一个真实的人交流。
现在有一个长期趋势，聪明的管理者和领导者往往会转向较小的精品公司。这是由于几个原因：
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关注度。 如果您选择一家20人的专业服务公司，而您是一家大公司，您很可能是最大的客户之一。这意味着您将获得大量的关注——远比选择一家跨国咨询公司或专业服务公司要多，后者的账户只是一个数字。
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质量。 众所周知，小团队的表现优于大团队，您不需要庞大的团队就能取得显著成果，尤其是在知识工作和技术方面。
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减少废话。 公司的所有者是可以联系到的且负责任的，事情进展迅速，文书工作更少，实际工作完成得更多！
考虑到这一点，如果您经营一家较小的专业服务公司，甚至刚刚起步，请尝试向您当前和潜在的客户传达这些价值主张——这会有效的！
我还在一本名为《更好》的书中读到了一条极好的建议，作者是阿图尔·加万德，书中讨论了现代健康中的各种问题和机会。
作者建议医生在患者就诊期间至少问一个与他们的健康问题无关的问题。可以是问他们昨晚是否看了比赛，或者其他任何琐事。
这个建议在与客户合作和交流时同样有效。在会议期间，尤其是在会议正式开始之前或结束时每个人收拾东西的时候，利用这段时间进行交谈或问一个与工作无关的问题。
但不要把这看作是一种策略；只需真心想要与客户建立联系，作为真实的人类。
马文·鲍尔，全球咨询公司麦肯锡的历史领导者之一，是紧密客户关系的拥护者，他常常利用午餐和晚餐来与客户保持亲近和在客户心中保持关注。
把您的客户当作人类对待：您可能会发现他们确实是！