បម្លែងប្រតិបត្តិការគាំទ្ររបស់អ្នកជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងសំបុត្រដែលមានភាពបត់បែន, ការបញ្ជូនឆ្លាតវៃ, និងការតាមដាន SLA នៅពេលពិត។

ក្រុមការងារដោះស្រាយសំបុត្រ 3M+ ក្នុងមួយឆ្នាំនៅក្នុង Blue

Deloitte logo
FedEx logo
Cisco logo
Red Hat logo
Manulife logo
CBRE logo

សំបុត្រពីគ្រប់ទីកន្លែង ត្រូវបានផ្ញើឲ្យយ៉ាងភ្លាមៗ។

បង្កើតសំបុត្រតាមរយៈទម្រង់ អ៊ីមែល API ឬកូដ QR នៅលើឧបករណ៍។ ការបញ្ជូនដោយឆ្លាតវៃធានាថាសំបុត្រទាំងអស់ទៅដល់សមាជិកក្រុមដែលត្រឹមត្រូវដោយផ្អែកលើប្រភេទ អាទិភាព ឬច្បាប់ដែលបានកំណត់។

មើលផងដែរ
mutation CreateServiceTicket {
  createTodo(
    input: {
      title: "Server outage in data center"
      description: "<p>Primary web server experiencing intermittent connectivity issues since 2:30 PM EST.</p>"
      placement: TOP
      duedAt: "2025-01-15T17:00:00Z"
      assigneeIds: ["user_it_admin"]
      tags: [
        { title: "Critical", color: "#ff4b4b" }
        { title: "Infrastructure" }
      ]
      customFields: [
        {
          customFieldId: "Priority"
          value: "High"
        }
        {
          customFieldId: "Category"
          value: "Infrastructure"
        }
        {
          customFieldId: "Customer Email"
          value: "admin@company.com"
        }
        {
          customFieldId: "Office"
          value: "New York HQ"
        }
      ]
    }
  )
}

មិនឲ្យខកខាន SLA ម្តងទៀតទេ។

តាមដានពេលវេលានៅក្នុងជំហាននីមួយៗ, គ្រប់គ្រងពេលវេលាឆ្លើយតប, និងបង្ហាញការសម្តែងជាមួយផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពេលវេលាពិត។ ចេះដឹងយ៉ាងច្បាស់ថា កន្លែងណាដែលមានការពិបាក និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការងារ។

ដំណើរការគាំទ្ររបស់អ្នក តាមរយៈវិធីសាស្ត្ររបស់អ្នក។

រចនាសម្ព័ន្ធសំបុត្រដែលល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកដោយមានវាលកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន, ស្ថានភាព, និងដំណើរការ។ មិនមានគំរូដែលតឹងរឹងទេ—សូមកសាងអ្វីដែលក្រុមរបស់អ្នកត្រូវការពិតៗ។ កូដពណ៌សម្រាប់អាទិភាព, បន្ថែមស្លាកសម្រាប់ការលើកឡើង, និងបង្កើតជីវិតសំបុត្រដែលល្អបំផុត។

រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយគ្នាទាំងអស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ការអាប់ដេតអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិជូនដំណឹងអតិថិជននៅក្នុងជំហាននីមួយៗ។ កាត់បន្ថយសំណួរទៅតាមការតាមដាន និងបង្កើនការពេញចិត្តជាមួយការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមានការប្រកបដោយសកម្ម។ កំណត់ប្លង់អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ប្រភេទនិងស្ថានភាពសំបុត្រផ្សេងៗ។

លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង

Ready to get back to work? ចាប់ផ្តើមដោះស្រាយសំបុត្របានលឿនជាងមុន។

សំណួរដែលតែងតែសួរ

ក្រុមភាគច្រើនអាចប្រតិបត្តិការបានក្នុងរយៈពេល 30 នាទី។ Blue មានគំរូដែលអាចបត់បែនបានដែលអ្នកអាចកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ឬក៏បង្កើតដំណើរការសំបុត្ររបស់អ្នកពីដើម។ អ្នករចនាដំណើរការដោយចក្ខុវិស័យរបស់យើងធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការតាមដានដំណើរការដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
បាទ, Blue គាំទ្រការនាំចូលទិន្នន័យតាមរយៈឯកសារ CSV ឬ API របស់យើង។ អ្នកអាចនាំយកប្រវត្តិសំបុត្រ ព័ត៌មានអតិថិជន និងរក្សាទំនាក់ទំនងក្នុងប្រតិបត្តិការគាំទ្ររបស់អ្នក។
មុខងារ​បែបបទ​របស់ Blue បង្កើតកូដ QR ដែលភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់បែបបទដាក់ស្នើសំបុត្រ។ ដាក់កូដទាំងនេះនៅលើឧបករណ៍ នៅក្នុងអគារឬកន្លែងណាមួយដែលអតិថិជនត្រូវការជំនួយ។ ការស្កេនបើកបែបបទដែលមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់ទូរស័ព្ទដើម្បីដាក់ស្នើសំបុត្រភ្លាមៗ។
អ្នកអាចបន្ថែមអតិថិជនទៅកាន់ផ្ទាំង Blue របស់អ្នកដោយមានអនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់មើលតែសំបុត្ររបស់ពួកគេ។ ពួកគេនឹងទទួលបានការអាប់ដេតអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិក្នុងគ្រប់ជំហាន ដែលធ្វើឲ្យពួកគេចាប់អារម្មណ៍ដោយមិនចាំបាច់តាមដានជាបន្តបន្ទាប់។
តាមដានពេលវេលាដែលបានដោះស្រាយ, ពេលវេលាឆ្លើយតបដំបូង, សមត្ថភាពនៃភ្នាក់ងារ, សំបុត្រតាមប្រភេទ, ការអនុវត្ត SLA, និងផ្សេងៗទៀត។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពេលវេលាពិតរបស់ Blue ធ្វើការអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយអ្នកអាចនាំចេញទិន្នន័យសម្រាប់ការអនុវត្តន៍ និងការវិភាគជ្រៅ។
បង្កើតច្បាប់ស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីបញ្ជូនសំបុត្រយោងទៅតាមប្រភេទ ការប៉ាន់ស្មាន កម្រិតអតិថិជន ឬវាលបន្ថែមណាមួយ។ សំបុត្រអាចត្រូវបានចាត់ចែងដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ភ្នាក់ងារ ឬក្រុមជាក់លាក់ ជាមួយនឹងផ្លូវកើនឡើងសម្រាប់បញ្ហាដែលមានការប៉ាន់ស្មានខ្ពស់។
ទេ, Blue អាចគ្រប់គ្រងសំបុត្រប្រាក់មិនមានកំណត់ដោយគ្មានការធ្លាក់ចុះនៃសមត្ថភាព។ វិទ្យាសាស្ត្ររបស់យើងអាចពង្រីកតាមតម្រូវការរបស់អ្នក មិនថាអ្នកកំពុងគ្រប់គ្រងសំបុត្រពីរពាន់ឬលានសំបុត្រ ក្នុងមួយឆ្នាំ។
ប្រើកន្លែងយោងដើម្បីភ្ជាប់សំបុត្រដែលពាក់ព័ន្ធគ្នា សម្រាប់បង្កើតទិដ្ឋភាពពេញលេញនៃបញ្ហាដែលមានការតភ្ជាប់គ្នា។ ឯកសារភ្ជាប់ និងមតិយោបល់រក្សាទុកព័ត៌មានទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងកន្លែងតែមួយ។
បាទ, ចូលរួមជាមួយអ៊ីមែលតាមរយៈ Make ឬ Zapier ដើម្បីបង្កើតសំបុត្រពីអ៊ីមែលដែលចូលមក។ បញ្ជូនការអាប់ដេតអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអតិថិជន និងប្រើ API របស់យើងដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធសន្ទនារ, វេទិកាទូរស័ព្ទ, និងឆានែលផ្សេងទៀត។
មិនមានកម្រៃបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនក្រៅដែលដាក់សំណើឬចូលដំណើរការស្ថានភាពសំណើរបស់ពួកគេតាមរយៈព័ទ្ធរបស់អ្នកទេ។ អ្នកតែបង់ប្រាក់សម្រាប់សមាជិកក្រុមក្នុងដែលគ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយសំណើ។

ជំនួយក្រុមហ៊ុន AI

ការឆ្លើយតបត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយប្រើ AI ហើយអាចមានកំហុស។

ខ្ញុំអាចជួយអ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេច?

សូមសួរអ្វីក៏បានអំពី Blue ឬឯកសារនេះ។

ចូលដើម្បីផ្ញើ • Shift+Enter សម្រាប់បន្ទាត់ថ្មី • ⌘I ដើម្បីបើក