Estandarice los flujos de trabajo de tickets, registre incidentes, gestione activos y presente todo en un solo lugar.
Impulsando a los mejores gerentes de TI del mundo

Formularios de Recepción
Capture fácilmente tickets de servicio con formularios personalizables.
Enrutamiento Inteligente
Asigne automáticamente tickets a los miembros del equipo adecuados según los datos de entrada.
Análisis Personalizado
Analiza las tendencias y el rendimiento de los tickets con informes personalizados.
Datos Estructurados
Utiliza campos personalizados para mantener los datos de los tickets organizados y ordenados.
Notificaciones por correo electrónico
Cree notificaciones por correo electrónico personalizadas para cada paso aprovechando cualquiera de los datos disponibles.
Permisos Personalizados
Establezca niveles de acceso detallados para controlar quién ve qué.
Captura exactamente los datos que necesitas.
Utilice campos personalizados para gestionar datos estructurados a gran escala. Blue tiene docenas de campos disponibles para garantizar que pueda coincidir con su tipo de datos específico.
Texto de una sola línea
Un campo de texto libre para agregar cualquier dato que necesites.
Texto de varias líneas
Un amplio espacio para agregar descripciones de texto en varias líneas.
Enlace URL
Agrega cualquier URL que necesites y ábrela en una nueva pestaña con un solo clic.
Moneda
Elige entre docenas de monedas para rastrear tu dinero.
País
Obtén una lista de países que puedes seleccionar.
Fecha
Elige cualquier fecha de inicio y de finalización. Agrega tiempo y muéstralo en un calendario.
Fórmula
Cree campos calculados con potentes fórmulas y expresiones.
Archivo
Agrega múltiples archivos para tener un conjunto de datos más estructurado.
Selección única
Crea una lista y selecciona una opción para cada registro.
Selección Múltiple
Crea una lista y selecciona múltiples opciones para cada registro.
Mapa de Ubicación
Agrega datos de ubicación que luego aparecerán en la vista del mapa.
Número de teléfono
Números de teléfono formateados automáticamente y llamadas con un solo clic.
Correo electrónico
Agregue correos electrónicos estructurados en nuestro campo de correo electrónico dedicado.
Calificación por estrellas
Califica los elementos con calificaciones de estrellas personalizables para reseñas y comentarios.
Casilla de verificación
Agrega una casilla de verificación que puedas usar para aprobaciones.
Número
Agregue números con valores mínimo y máximo.
Porcentaje
Agrega un indicador de porcentaje a cualquier registro en Blue.
ID único
Crea un ID único que puedas usar para referenciar registros.
Referencia
Registros de referencia de otros proyectos.
Consulta
Busque datos de otros registros en los campos de referencia.
Duración
Calcule la duración de tiempo entre eventos.
Botón
Agregue botones de acción para activar automatizaciones y flujos de trabajo.
Tiempo en la lista
Realice un seguimiento automático de cuánto tiempo pasan los registros en cada lista o etapa.
Las automatizaciones mantienen el trabajo administrativo alejado.
A nadie le gusta hacer trabajo por el simple hecho de trabajar. Las potentes automatizaciones de Blue permiten que su equipo se concentre en resolver problemas en lugar de realizar tareas administrativas de bajo valor. Dedique más tiempo a la estrategia con tiempos de resolución más rápidos y alertas personalizadas.
Funciones de automatización
- Asignación inteligente basado en el tipo de ticket
- Monitoreo de SLA con alertas automáticas
- Automatizaciones de estado para la progresión del flujo de trabajo
Rastrea cada activo sin problemas.
Administra y monitorea fácilmente todos tus activos de TI, con información detallada al alcance de tu mano. Seguimiento en tiempo real, perfiles de activos detallados con historial de uso y registros de mantenimiento, además de alertas automatizadas para el mantenimiento de activos y eventos del ciclo de vida.
Características del activo
- Base de datos de activos para el seguimiento de equipos
- Programación de mantenimiento recordatorios automáticos
- Seguimiento de ubicación monitoreo en tiempo real