Estandarice los flujos de trabajo de tickets, registre incidentes, gestione activos y presente todo en un solo lugar.

Impulsando a los mejores gerentes de TI del mundo

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Formularios de Recepción

Capture fácilmente tickets de servicio con formularios personalizables.

Enrutamiento Inteligente

Asigne automáticamente tickets a los miembros del equipo adecuados según los datos de entrada.

Análisis Personalizado

Analiza las tendencias y el rendimiento de los tickets con informes personalizados.

Datos Estructurados

Utiliza campos personalizados para mantener los datos de los tickets organizados y ordenados.

Notificaciones por correo electrónico

Cree notificaciones por correo electrónico personalizadas para cada paso aprovechando cualquiera de los datos disponibles.

Permisos Personalizados

Establezca niveles de acceso detallados para controlar quién ve qué.

Captura exactamente los datos que necesitas.

Utilice campos personalizados para gestionar datos estructurados a gran escala. Blue tiene docenas de campos disponibles para garantizar que pueda coincidir con su tipo de datos específico.

Texto de una sola línea

Un campo de texto libre para agregar cualquier dato que necesites.

Texto de varias líneas

Un amplio espacio para agregar descripciones de texto en varias líneas.

Enlace URL

Agrega cualquier URL que necesites y ábrela en una nueva pestaña con un solo clic.

Moneda

Elige entre docenas de monedas para rastrear tu dinero.

País

Obtén una lista de países que puedes seleccionar.

Fecha

Elige cualquier fecha de inicio y de finalización. Agrega tiempo y muéstralo en un calendario.

Fórmula

Cree campos calculados con potentes fórmulas y expresiones.

Archivo

Agrega múltiples archivos para tener un conjunto de datos más estructurado.

Selección única

Crea una lista y selecciona una opción para cada registro.

Selección Múltiple

Crea una lista y selecciona múltiples opciones para cada registro.

Mapa de Ubicación

Agrega datos de ubicación que luego aparecerán en la vista del mapa.

Número de teléfono

Números de teléfono formateados automáticamente y llamadas con un solo clic.

Correo electrónico

Agregue correos electrónicos estructurados en nuestro campo de correo electrónico dedicado.

Calificación por estrellas

Califica los elementos con calificaciones de estrellas personalizables para reseñas y comentarios.

Casilla de verificación

Agrega una casilla de verificación que puedas usar para aprobaciones.

Número

Agregue números con valores mínimo y máximo.

Porcentaje

Agrega un indicador de porcentaje a cualquier registro en Blue.

ID único

Crea un ID único que puedas usar para referenciar registros.

Referencia

Registros de referencia de otros proyectos.

Consulta

Busque datos de otros registros en los campos de referencia.

Duración

Calcule la duración de tiempo entre eventos.

Botón

Agregue botones de acción para activar automatizaciones y flujos de trabajo.

Tiempo en la lista

Realice un seguimiento automático de cuánto tiempo pasan los registros en cada lista o etapa.

Las automatizaciones mantienen el trabajo administrativo alejado.

A nadie le gusta hacer trabajo por el simple hecho de trabajar. Las potentes automatizaciones de Blue permiten que su equipo se concentre en resolver problemas en lugar de realizar tareas administrativas de bajo valor. Dedique más tiempo a la estrategia con tiempos de resolución más rápidos y alertas personalizadas.

Funciones de automatización

Rastrea cada activo sin problemas.

Administra y monitorea fácilmente todos tus activos de TI, con información detallada al alcance de tu mano. Seguimiento en tiempo real, perfiles de activos detallados con historial de uso y registros de mantenimiento, además de alertas automatizadas para el mantenimiento de activos y eventos del ciclo de vida.

Características del activo

Ready to get back to work? Aumenta tu productividad. Comienza a usar Blue hoy.

Preguntas frecuentes

Blue ofrece formularios de entrada personalizables que capturan toda la información necesaria para las solicitudes de servicio. La asignación inteligente enruta automáticamente los tickets a los miembros del equipo adecuados según la prioridad, el tipo o cualquier criterio personalizado que establezcas. Puedes rastrear el cumplimiento de SLA y los tiempos de respuesta con paneles en tiempo real.
Sí, la estructura de base de datos flexible de Blue es perfecta para la gestión de activos. Realiza un seguimiento de los números de serie, fechas de compra, garantías, ubicaciones y cualquier otro dato de activo que necesites. Configura programas de mantenimiento automatizados y recibe alertas para eventos del ciclo de vida, como la expiración de la garantía.
Cree flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio con etapas de aprobación, evaluaciones de impacto y procedimientos de reversión. Utilice campos personalizados para rastrear los detalles del cambio y automatizaciones para notificar a las partes interesadas en cada etapa. Todos los cambios se documentan automáticamente con auditorías completas.
Absolutamente. Blue proporciona una única fuente de verdad para todas las operaciones de TI. Los miembros del equipo pueden ver actualizaciones en tiempo real, colaborar en tickets con comentarios y compartir archivos, y mantenerse informados con notificaciones inteligentes. La visibilidad entre equipos elimina los silos y mejora los tiempos de respuesta.
Sí, Blue registra automáticamente todos los cambios con auditorías completas. Genera informes de cumplimiento, rastrea requisitos regulatorios y mantiene registros detallados de todas las actividades de TI. Los campos personalizados te ayudan a capturar datos de cumplimiento específicos que tu organización necesita.
Blue incluye tableros Kanban para la gestión visual de proyectos, vistas de línea de tiempo para la planificación de proyectos, dependencias de tareas para prevenir retrasos y seguimiento de recursos con campos personalizados. Crea plantillas de proyectos y utiliza automatizaciones para optimizar proyectos de TI recurrentes.
Sí, Blue se integra con herramientas de TI populares a través de nuestra API y plataforma de automatización. Conéctese con sistemas de monitoreo, software de mesa de ayuda y otra infraestructura de TI para crear un flujo de trabajo unificado. Utilice webhooks y puntos finales de API para sincronizar datos en tiempo real.
El potente motor de automatización de Blue puede manejar flujos de trabajo de TI complejos. Rote automáticamente los tickets según la urgencia, cree tareas de mantenimiento recurrentes, envíe alertas de escalación y actualice los estados de los activos. Reduzca el trabajo manual y asegúrese de que nada se pase por alto.
Blue se destaca en la gestión de incidentes con clasificación de prioridades, escalación automática y actualizaciones de estado en tiempo real. Realice un seguimiento de los tiempos de resolución de incidentes, mantenga informes posteriores al incidente y utilice análisis para identificar problemas recurrentes y prevenir futuros incidentes.
Sí, Blue se adapta desde pequeños departamentos de TI hasta operaciones empresariales. Comience con la gestión básica de tickets y añada complejidad a medida que su equipo crece. Funciones como permisos basados en roles, espacios de trabajo para múltiples proyectos e informes avanzados crecen junto con su organización.

Asistente IA

Las respuestas son generadas por IA y pueden contener errores.

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