Standardisez les flux de travail des tickets, enregistrez les incidents, gérez les actifs et présentez tout au même endroit.
Alimenter les meilleurs responsables informatiques du monde

Formulaires d'admission
Capturez facilement des tickets de service avec des formulaires personnalisables.
Routage Intelligent
Attribuez automatiquement les tickets aux bons membres de l'équipe en fonction des données saisies.
Analytique personnalisée
Analysez les tendances des tickets et la performance avec des rapports personnalisés.
Données structurées
Utilisez des champs personnalisés pour garder les données des tickets organisées et claires.
Notifications par e-mail
Créez des notifications par e-mail personnalisées pour chaque étape en utilisant les données disponibles.
Permissions personnalisées
Définissez des niveaux d'accès détaillés pour contrôler qui voit quoi.
Capturez exactement les données dont vous avez besoin.
Utilisez des champs personnalisés pour gérer des données structurées à grande échelle. Blue dispose de dizaines de champs disponibles pour garantir que vous pouvez correspondre à votre type de données spécifique.
Texte sur une seule ligne
Un champ de texte libre pour ajouter toutes les données dont vous avez besoin.
Texte à plusieurs lignes
Un grand espace pour ajouter des descriptions de texte sur plusieurs lignes.
URL Lien
Ajoutez n'importe quelle URL dont vous avez besoin et ouvrez-la dans un nouvel onglet en un clic.
Monnaie
Choisissez parmi des dizaines de devises pour suivre votre argent.
Pays
Obtenez une liste de pays que vous pouvez sélectionner.
Date
Choisissez n'importe quelle date de début et de fin. Ajoutez du temps et affichez-le sur un calendrier.
Formule
Créez des champs calculés avec des formules et des expressions puissantes.
Fichier
Ajoutez plusieurs fichiers pour avoir un ensemble de données plus structuré.
Sélection unique
Créez une liste et sélectionnez une option pour chaque enregistrement.
Sélection multiple
Créez une liste et sélectionnez plusieurs options pour chaque enregistrement.
Carte de localisation
Ajoutez des données de localisation qui apparaîtront ensuite sur la vue de la carte.
Numéro de téléphone
Numéros de téléphone automatiquement formatés et appels en un clic.
Ajoutez des e-mails structurés dans notre champ d'e-mail dédié.
Évaluation par étoiles
Évaluez les éléments avec des notes en étoiles personnalisables pour les avis et les retours.
Case à cocher
Ajoutez une case à cocher que vous pouvez utiliser pour les approbations.
Numéro
Ajouter des nombres avec des valeurs minimales et maximales.
Pourcentage
Ajoutez un indicateur de pourcentage à tout enregistrement dans Blue.
Identifiant unique
Créez un identifiant unique que vous pouvez utiliser pour référencer des enregistrements.
Référence
Enregistrements de référence provenant d'autres projets.
Recherche
Recherchez des données provenant d'autres enregistrements dans les champs de référence.
Durée
Calculez la durée entre les événements.
Bouton
Ajoutez des boutons d'action pour déclencher des automatisations et des flux de travail.
Temps dans la liste
Suivez automatiquement combien de temps les enregistrements passent dans chaque liste ou étape.
Les automatisations éloignent le travail administratif.
Personne n'aime travailler pour le simple plaisir de travailler. Les puissantes automatisations de Blue permettent à votre équipe de se concentrer sur la résolution de problèmes plutôt que sur des tâches administratives à faible valeur ajoutée. Passez plus de temps sur la stratégie grâce à des temps de résolution plus rapides et des alertes personnalisées.
Fonctionnalités d'automatisation
- Attribution intelligente basé sur le type de ticket
- Surveillance des SLA avec des alertes automatiques
- Automatisations de statut pour la progression des flux de travail
Suivez chaque actif sans effort.
Gérez et surveillez facilement tous vos actifs informatiques, avec des informations détaillées à portée de main. Suivi en temps réel, profils d'actifs détaillés avec historique d'utilisation et dossiers de maintenance, ainsi que des alertes automatisées pour la maintenance des actifs et les événements de cycle de vie.
Fonctionnalités des actifs
- Base de données des actifs pour le suivi des équipements
- Planification de la maintenance rappels automatisés
- Suivi de localisation surveillance en temps réel