Standarisasi alur kerja tiket, catat insiden, kelola aset, dan sajikan semuanya di satu tempat.

Memberdayakan manajer TI terbaik di dunia

Heineken logo
Deloitte logo
Save the Children logo
FedEx logo
World Food Programme logo
ILO logo

Formulir Penerimaan

Dengan mudah menangkap tiket layanan menggunakan formulir yang dapat disesuaikan.

Rute Cerdas

Secara otomatis menetapkan tiket kepada anggota tim yang tepat berdasarkan data masukan.

Analitik Kustom

Analisis tren tiket dan kinerja dengan laporan kustom.

Data Terstruktur

Manfaatkan bidang kustom untuk menjaga data tiket tetap terorganisir dan rapi.

Notifikasi Email

Buat notifikasi email kustom untuk setiap langkah dengan memanfaatkan data yang tersedia.

Izin Kustom

Atur tingkat akses yang rinci untuk mengontrol siapa yang melihat apa.

Tangkap data yang Anda butuhkan dengan tepat.

Gunakan bidang kustom untuk mengelola data terstruktur dalam skala besar. Blue memiliki puluhan bidang yang tersedia untuk memastikan Anda dapat mencocokkan jenis data spesifik Anda.

Teks Satu Baris

Kolom teks gratis untuk menambahkan data apa pun yang Anda butuhkan.

Beberapa Baris Teks

Ruang besar untuk menambahkan deskripsi teks multi-baris.

Tautan URL

Tambahkan URL yang Anda butuhkan dan buka di tab baru dengan satu klik.

Mata Uang

Pilih dari puluhan mata uang untuk melacak uang Anda.

Negara

Dapatkan daftar negara yang dapat Anda pilih.

Tanggal

Pilih tanggal mulai dan tanggal akhir. Tambahkan waktu dan tampilkan di kalender.

Formula

Buat bidang terhitung dengan rumus dan ekspresi yang kuat.

File

Tambahkan beberapa file untuk memiliki kumpulan data yang lebih terstruktur.

Pilih Satu

Buat daftar dan pilih satu opsi untuk setiap catatan.

Pilihan Ganda

Buat daftar dan pilih beberapa opsi untuk setiap catatan.

Peta Lokasi

Tambahkan data lokasi yang kemudian akan ditampilkan di tampilan peta.

Nomor Telepon

Nomor telepon yang diformat secara otomatis dan panggilan satu klik.

Email

Tambahkan email terstruktur ke dalam kolom email khusus kami.

Rating Bintang

Nilai item dengan penilaian bintang yang dapat disesuaikan untuk ulasan dan umpan balik.

Kotak centang

Tambahkan kotak centang yang dapat Anda gunakan untuk persetujuan.

Nomor

Tambahkan angka dengan nilai minimum dan maksimum.

Persen

Tambahkan indikator persentase ke setiap catatan di Blue.

ID Unik

Buat ID unik yang dapat Anda gunakan untuk merujuk ke catatan.

Referensi

Rekam jejak referensi dari proyek lain.

Pencarian

Cari data dari catatan lain di bidang referensi.

Durasi

Hitung durasi waktu antara peristiwa.

Tombol

Tambahkan tombol aksi untuk memicu otomatisasi dan alur kerja.

Waktu dalam Daftar

Secara otomatis lacak berapa lama catatan berada di setiap daftar atau tahap.

Automasi mengurangi pekerjaan administratif.

Tidak ada yang suka melakukan pekerjaan hanya untuk pekerjaan itu sendiri. Automasi canggih dari Blue berarti tim Anda dapat tetap fokus pada pemecahan masalah alih-alih pekerjaan administrasi yang bernilai rendah. Luangkan lebih banyak waktu untuk strategi dengan waktu penyelesaian yang lebih cepat dan peringatan yang disesuaikan.

Fitur otomatisasi

Lacak setiap aset dengan mulus.

Kelola dan pantau semua aset TI Anda dengan mudah, dengan informasi terperinci di ujung jari Anda. Pelacakan waktu nyata, profil aset terperinci dengan riwayat penggunaan dan catatan pemeliharaan, serta pemberitahuan otomatis untuk pemeliharaan aset dan peristiwa siklus hidup.

Fitur aset

Ready to get back to work? Tingkatkan produktivitas Anda. Mulailah menggunakan Blue hari ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Blue menyediakan formulir penerimaan yang dapat disesuaikan untuk menangkap semua informasi yang diperlukan untuk permintaan layanan. Pengalihan cerdas secara otomatis menetapkan tiket kepada anggota tim yang tepat berdasarkan prioritas, jenis, atau kriteria kustom yang Anda atur. Anda dapat melacak kepatuhan SLA dan waktu respons dengan dasbor waktu nyata.
Ya, struktur basis data fleksibel Blue sangat cocok untuk manajemen aset. Lacak nomor seri, tanggal pembelian, garansi, lokasi, dan data aset lainnya yang Anda butuhkan. Atur jadwal pemeliharaan otomatis dan terima pemberitahuan untuk peristiwa siklus hidup seperti kedaluwarsa garansi.
Buat alur kerja kustom untuk permintaan perubahan dengan tahap persetujuan, penilaian dampak, dan prosedur pemulihan. Gunakan bidang kustom untuk melacak rincian perubahan dan otomatisasi untuk memberi tahu pemangku kepentingan di setiap tahap. Semua perubahan secara otomatis didokumentasikan dengan jejak audit yang lengkap.
Tentu saja. Blue menyediakan satu sumber kebenaran untuk semua operasi TI. Anggota tim dapat melihat pembaruan waktu nyata, berkolaborasi pada tiket dengan komentar dan berbagi file, serta tetap mendapatkan informasi dengan notifikasi cerdas. Visibilitas lintas tim menghilangkan silo dan meningkatkan waktu respons.
Ya, Blue secara otomatis mencatat semua perubahan dengan jejak audit yang lengkap. Hasilkan laporan kepatuhan, lacak persyaratan regulasi, dan pertahankan catatan rinci dari semua aktivitas TI. Bidang kustom membantu Anda menangkap data kepatuhan spesifik yang dibutuhkan organisasi Anda.
Blue mencakup papan Kanban untuk manajemen proyek visual, tampilan garis waktu untuk perencanaan proyek, ketergantungan tugas untuk mencegah keterlambatan, dan pelacakan sumber daya dengan bidang kustom. Buat template proyek dan gunakan otomatisasi untuk memperlancar proyek TI yang berulang.
Ya, Blue terintegrasi dengan alat TI populer melalui API dan platform otomatisasi kami. Hubungkan dengan sistem pemantauan, perangkat lunak help desk, dan infrastruktur TI lainnya untuk menciptakan alur kerja yang terpadu. Gunakan webhook dan endpoint API untuk menyinkronkan data secara real-time.
Mesin otomatisasi yang kuat dari Blue dapat menangani alur kerja TI yang kompleks. Secara otomatis mengarahkan tiket berdasarkan tingkat urgensi, membuat tugas pemeliharaan berulang, mengirimkan peringatan eskalasi, dan memperbarui status aset. Kurangi pekerjaan manual dan pastikan tidak ada yang terlewat.
Blue unggul dalam manajemen insiden dengan klasifikasi prioritas, eskalasi otomatis, dan pembaruan status secara real-time. Lacak waktu penyelesaian insiden, pertahankan laporan pasca-insiden, dan gunakan analitik untuk mengidentifikasi masalah yang berulang serta mencegah insiden di masa depan.
Ya, Blue dapat digunakan mulai dari departemen TI kecil hingga operasi perusahaan besar. Mulailah dengan manajemen tiket dasar dan tambahkan kompleksitas seiring pertumbuhan tim Anda. Fitur seperti izin berbasis peran, ruang kerja multi-proyek, dan pelaporan lanjutan berkembang seiring dengan organisasi Anda.

Asisten AI

Respon dihasilkan menggunakan AI dan mungkin mengandung kesalahan.

Bagaimana saya bisa membantu Anda?

Tanyakan apa saja tentang Blue atau dokumentasi ini.

Masukkan untuk mengirim • Shift+Masukkan untuk baris baru • ⌘I untuk membuka