Standarisasi alur kerja tiket, catat insiden, kelola aset, dan sajikan semuanya di satu tempat.
Memberdayakan manajer TI terbaik di dunia

Formulir Penerimaan
Dengan mudah menangkap tiket layanan menggunakan formulir yang dapat disesuaikan.
Rute Cerdas
Secara otomatis menetapkan tiket kepada anggota tim yang tepat berdasarkan data masukan.
Analitik Kustom
Analisis tren tiket dan kinerja dengan laporan kustom.
Data Terstruktur
Manfaatkan bidang kustom untuk menjaga data tiket tetap terorganisir dan rapi.
Notifikasi Email
Buat notifikasi email kustom untuk setiap langkah dengan memanfaatkan data yang tersedia.
Izin Kustom
Atur tingkat akses yang rinci untuk mengontrol siapa yang melihat apa.
Tangkap data yang Anda butuhkan dengan tepat.
Gunakan bidang kustom untuk mengelola data terstruktur dalam skala besar. Blue memiliki puluhan bidang yang tersedia untuk memastikan Anda dapat mencocokkan jenis data spesifik Anda.
Teks Satu Baris
Kolom teks gratis untuk menambahkan data apa pun yang Anda butuhkan.
Beberapa Baris Teks
Ruang besar untuk menambahkan deskripsi teks multi-baris.
Tautan URL
Tambahkan URL yang Anda butuhkan dan buka di tab baru dengan satu klik.
Mata Uang
Pilih dari puluhan mata uang untuk melacak uang Anda.
Negara
Dapatkan daftar negara yang dapat Anda pilih.
Tanggal
Pilih tanggal mulai dan tanggal akhir. Tambahkan waktu dan tampilkan di kalender.
Formula
Buat bidang terhitung dengan rumus dan ekspresi yang kuat.
File
Tambahkan beberapa file untuk memiliki kumpulan data yang lebih terstruktur.
Pilih Satu
Buat daftar dan pilih satu opsi untuk setiap catatan.
Pilihan Ganda
Buat daftar dan pilih beberapa opsi untuk setiap catatan.
Peta Lokasi
Tambahkan data lokasi yang kemudian akan ditampilkan di tampilan peta.
Nomor Telepon
Nomor telepon yang diformat secara otomatis dan panggilan satu klik.
Tambahkan email terstruktur ke dalam kolom email khusus kami.
Rating Bintang
Nilai item dengan penilaian bintang yang dapat disesuaikan untuk ulasan dan umpan balik.
Kotak centang
Tambahkan kotak centang yang dapat Anda gunakan untuk persetujuan.
Nomor
Tambahkan angka dengan nilai minimum dan maksimum.
Persen
Tambahkan indikator persentase ke setiap catatan di Blue.
ID Unik
Buat ID unik yang dapat Anda gunakan untuk merujuk ke catatan.
Referensi
Rekam jejak referensi dari proyek lain.
Pencarian
Cari data dari catatan lain di bidang referensi.
Durasi
Hitung durasi waktu antara peristiwa.
Tombol
Tambahkan tombol aksi untuk memicu otomatisasi dan alur kerja.
Waktu dalam Daftar
Secara otomatis lacak berapa lama catatan berada di setiap daftar atau tahap.
Automasi mengurangi pekerjaan administratif.
Tidak ada yang suka melakukan pekerjaan hanya untuk pekerjaan itu sendiri. Automasi canggih dari Blue berarti tim Anda dapat tetap fokus pada pemecahan masalah alih-alih pekerjaan administrasi yang bernilai rendah. Luangkan lebih banyak waktu untuk strategi dengan waktu penyelesaian yang lebih cepat dan peringatan yang disesuaikan.
Fitur otomatisasi
- Penugasan cerdas berdasarkan jenis tiket
- Pemantauan SLA dengan peringatan otomatis
- Status otomatisasi untuk kemajuan alur kerja
Lacak setiap aset dengan mulus.
Kelola dan pantau semua aset TI Anda dengan mudah, dengan informasi terperinci di ujung jari Anda. Pelacakan waktu nyata, profil aset terperinci dengan riwayat penggunaan dan catatan pemeliharaan, serta pemberitahuan otomatis untuk pemeliharaan aset dan peristiwa siklus hidup.
Fitur aset
- Basis data aset untuk pelacakan peralatan
- Jadwal pemeliharaan pengingat otomatis
- Pelacakan lokasi pemantauan waktu nyata