チケットワークフローを標準化し、インシデントを記録し、資産を管理し、すべてを一箇所で表示します。

世界最高のITマネージャーを支える

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インテークフォーム

カスタマイズ可能なフォームを使用して、サービスチケットを簡単にキャプチャできます。

スマートルーティング

入力データに基づいて、チケットを適切なチームメンバーに自動的に割り当てます。

カスタム分析

カスタムレポートを使用して、チケットのトレンドとパフォーマンスを分析します。

構造化データ

カスタムフィールドを利用して、チケットデータを整理し、整然と保ちます。

メール通知

各ステップに対して利用可能なデータを活用し、カスタムメール通知を作成します。

カスタム権限

詳細なアクセスレベルを設定して、誰が何を見られるかを制御します。

必要なデータを正確にキャプチャします。

カスタムフィールドを使用して、構造化データを大規模に管理します。Blueには、特定のデータタイプに合わせるための多数のフィールドが用意されています。

単一行テキスト

必要なデータを追加するための自由入力フィールドです。

複数行テキスト

複数行のテキスト説明を追加するための大きなスペース。

URLリンク

必要なURLを追加し、ワンクリックで新しいタブで開きます。

通貨

お金を追跡するために、数十の通貨から選択してください。

選択できる国のリストを取得します。

日付

開始日と終了日を任意に選択してください。時間を追加し、カレンダーに表示します。

フォーミュラ

強力な数式と表現を使用して計算フィールドを作成します。

ファイル

複数のファイルを追加して、より構造化されたデータセットを作成してください。

シングルセレクト

リストを作成し、各レコードに対して1つのオプションを選択してください。

複数選択

リストを作成し、各レコードに対して複数のオプションを選択します。

位置マップ

地図ビューに表示される位置データを追加します。

電話番号

自動フォーマットされた電話番号とワンクリック通話。

メール

専用のメールフィールドに構造化されたメールを追加してください。

星評価

レビューやフィードバックのためにカスタマイズ可能な星評価でアイテムを評価します。

チェックボックス

承認用のチェックボックスを追加してください。

番号

最小値と最大値を持つ数字を追加します。

パーセント

Blueの任意のレコードにパーセンテージインジケーターを追加します。

ユニークID

レコードを参照するために使用できるユニークIDを作成します。

参照

他のプロジェクトからの参照記録。

ルックアップ

参照フィールド内の他のレコードからデータを参照します。

期間

イベント間の時間の期間を計算します。

ボタン

自動化やワークフローをトリガーするためのアクションボタンを追加します。

リスト内の時間

各リストやステージでレコードがどれくらいの時間を費やしているかを自動的に追跡します。

自動化により、管理業務が軽減されます。

誰も仕事のためだけに働くことを好みません。Blueの強力な自動化により、チームは低価値の管理業務ではなく、問題解決に集中できます。迅速な解決時間とカスタマイズされたアラートを利用して、戦略にもっと時間を費やしましょう。

自動化機能

すべての資産をシームレスに追跡します。

すべてのIT資産を簡単に管理および監視でき、詳細な情報を手元に持つことができます。リアルタイムの追跡、使用履歴やメンテナンス記録を含む詳細な資産プロファイル、さらに資産のメンテナンスやライフサイクルイベントに関する自動アラートも提供します。

資産の機能

Ready to get back to work? 生産性を向上させましょう。今日からBlueを使い始めてください。

よくある質問

Blueは、サービスリクエストに必要なすべての情報を収集するカスタマイズ可能なインテークフォームを提供します。スマートルーティングにより、優先度、タイプ、または設定したカスタム基準に基づいて、チケットが適切なチームメンバーに自動的に割り当てられます。リアルタイムダッシュボードを使用して、SLA遵守状況や応答時間を追跡できます。
はい、Blueの柔軟なデータベース構造は資産管理に最適です。シリアル番号、購入日、保証、所在地、その他必要な資産データを追跡できます。自動メンテナンススケジュールを設定し、保証期限などのライフサイクルイベントに関するアラートを受け取ることができます。
変更要求のためのカスタムワークフローを作成し、承認段階、影響評価、ロールバック手順を含めます。カスタムフィールドを使用して変更の詳細を追跡し、各段階で利害関係者に通知するための自動化を行います。すべての変更は自動的に文書化され、完全な監査証跡が保持されます。
もちろんです。Blueは、すべてのITオペレーションに対する単一の真実の源を提供します。チームメンバーはリアルタイムの更新を確認し、コメントやファイル共有を通じてチケットで協力し、スマート通知で情報を得ることができます。チーム間の可視性はサイロを排除し、応答時間を改善します。
はい、Blueはすべての変更を自動的に記録し、完全な監査証跡を提供します。コンプライアンスレポートを生成し、規制要件を追跡し、すべてのIT活動の詳細な記録を維持します。カスタムフィールドを使用することで、組織が必要とする特定のコンプライアンスデータをキャプチャできます。
Blueには、視覚的なプロジェクト管理のためのカンバンボード、プロジェクト計画のためのタイムラインビュー、遅延を防ぐためのタスク依存関係、カスタムフィールドを使用したリソース追跡が含まれています。プロジェクトテンプレートを作成し、自動化を利用して繰り返し行われるITプロジェクトを効率化します。
はい、BlueはAPIおよび自動化プラットフォームを通じて、人気のあるITツールと統合します。監視システム、ヘルプデスクソフトウェア、その他のITインフラと接続して、統一されたワークフローを作成します。WebhookやAPIエンドポイントを使用して、リアルタイムでデータを同期します。
Blueの強力な自動化エンジンは、複雑なITワークフローを処理できます。緊急度に基づいてチケットを自動的にルーティングし、定期的なメンテナンスタスクを作成し、エスカレーションアラートを送信し、資産のステータスを更新します。手作業を減らし、何も見落とされないようにします。
Blueは、優先度分類、自動エスカレーション、リアルタイムのステータス更新を備えたインシデント管理に優れています。インシデントの解決時間を追跡し、インシデント後の報告書を維持し、分析を使用して再発する問題を特定し、将来のインシデントを防止します。
はい、Blueは小規模なIT部門から企業の運営まで対応しています。基本的なチケット管理から始め、チームが成長するにつれて複雑さを追加できます。役割ベースの権限、マルチプロジェクトワークスペース、詳細なレポートなどの機能は、組織の成長に合わせて拡張されます。

AIアシスタント

回答はAIを使用して生成されており、間違いが含まれる可能性があります。

どのようにお手伝いできますか?

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