チケットワークフローを標準化し、インシデントを記録し、資産を管理し、すべてを一箇所で表示します。
世界最高のITマネージャーを支える

インテークフォーム
カスタマイズ可能なフォームを使用して、サービスチケットを簡単にキャプチャできます。
スマートルーティング
入力データに基づいて、チケットを適切なチームメンバーに自動的に割り当てます。
カスタム分析
カスタムレポートを使用して、チケットのトレンドとパフォーマンスを分析します。
構造化データ
カスタムフィールドを利用して、チケットデータを整理し、整然と保ちます。
メール通知
各ステップに対して利用可能なデータを活用し、カスタムメール通知を作成します。
カスタム権限
詳細なアクセスレベルを設定して、誰が何を見られるかを制御します。
必要なデータを正確にキャプチャします。
カスタムフィールドを使用して、構造化データを大規模に管理します。Blueには、特定のデータタイプに合わせるための多数のフィールドが用意されています。
単一行テキスト
必要なデータを追加するための自由入力フィールドです。
複数行テキスト
複数行のテキスト説明を追加するための大きなスペース。
URLリンク
必要なURLを追加し、ワンクリックで新しいタブで開きます。
通貨
お金を追跡するために、数十の通貨から選択してください。
国
選択できる国のリストを取得します。
日付
開始日と終了日を任意に選択してください。時間を追加し、カレンダーに表示します。
フォーミュラ
強力な数式と表現を使用して計算フィールドを作成します。
ファイル
複数のファイルを追加して、より構造化されたデータセットを作成してください。
シングルセレクト
リストを作成し、各レコードに対して1つのオプションを選択してください。
複数選択
リストを作成し、各レコードに対して複数のオプションを選択します。
位置マップ
地図ビューに表示される位置データを追加します。
電話番号
自動フォーマットされた電話番号とワンクリック通話。
メール
専用のメールフィールドに構造化されたメールを追加してください。
星評価
レビューやフィードバックのためにカスタマイズ可能な星評価でアイテムを評価します。
チェックボックス
承認用のチェックボックスを追加してください。
番号
最小値と最大値を持つ数字を追加します。
パーセント
Blueの任意のレコードにパーセンテージインジケーターを追加します。
ユニークID
レコードを参照するために使用できるユニークIDを作成します。
参照
他のプロジェクトからの参照記録。
ルックアップ
参照フィールド内の他のレコードからデータを参照します。
期間
イベント間の時間の期間を計算します。
ボタン
自動化やワークフローをトリガーするためのアクションボタンを追加します。
リスト内の時間
各リストやステージでレコードがどれくらいの時間を費やしているかを自動的に追跡します。
自動化により、管理業務が軽減されます。
誰も仕事のためだけに働くことを好みません。Blueの強力な自動化により、チームは低価値の管理業務ではなく、問題解決に集中できます。迅速な解決時間とカスタマイズされたアラートを利用して、戦略にもっと時間を費やしましょう。
自動化機能
- スマートアサインメント チケットタイプに基づいて
- SLAモニタリング 自動アラート付き
- ステータス自動化 ワークフローの進行のために
すべての資産をシームレスに追跡します。
すべてのIT資産を簡単に管理および監視でき、詳細な情報を手元に持つことができます。リアルタイムの追跡、使用履歴やメンテナンス記録を含む詳細な資産プロファイル、さらに資産のメンテナンスやライフサイクルイベントに関する自動アラートも提供します。
資産の機能
- 資産データベース 設備追跡用
- メンテナンススケジューリング 自動リマインダー
- 位置情報追跡 リアルタイム監視