티켓 워크플로우를 표준화하고, 사고를 기록하며, 자산을 관리하고, 모든 것을 한 곳에 제공합니다.

세계 최고의 IT 관리자에게 힘을 실어주다

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입력 양식

서비스 티켓을 쉽게 캡처할 수 있는 맞춤형 양식.

스마트 라우팅

입력 데이터를 기반으로 티켓을 적절한 팀원에게 자동으로 할당합니다.

맞춤형 분석

맞춤형 보고서를 통해 티켓 트렌드와 성과를 분석하세요.

구조화된 데이터

사용자 정의 필드를 활용하여 티켓 데이터를 체계적이고 깔끔하게 유지하세요.

이메일 알림

각 단계에 대해 사용 가능한 데이터를 활용하여 맞춤형 이메일 알림을 생성하세요.

사용자 정의 권한

자세한 접근 수준을 설정하여 누가 무엇을 볼 수 있는지 제어하세요.

필요한 데이터를 정확하게 캡처하세요.

사용자 정의 필드를 사용하여 대규모로 구조화된 데이터를 관리하세요. Blue는 특정 데이터 유형에 맞출 수 있도록 수십 개의 필드를 제공합니다.

단일 행 텍스트

필요한 데이터를 추가할 수 있는 무료 텍스트 필드입니다.

다중 행 텍스트

여러 줄의 텍스트 설명을 추가할 수 있는 넓은 공간.

URL 링크

필요한 URL을 추가하고 한 번의 클릭으로 새 탭에서 열 수 있습니다.

통화

돈을 추적하기 위해 수십 가지 통화 중에서 선택하세요.

국가

선택할 수 있는 국가 목록을 가져옵니다.

날짜

시작일과 종료일을 선택하세요. 시간을 추가하고 캘린더에 표시하세요.

공식

강력한 수식과 표현식을 사용하여 계산된 필드를 생성하십시오.

파일

여러 파일을 추가하여 더 구조화된 데이터 세트를 만드세요.

단일 선택

각 레코드에 대해 하나의 옵션을 선택하고 목록을 만드세요.

다중 선택

각 레코드에 대해 목록을 생성하고 여러 옵션을 선택하세요.

위치 지도

지도 보기에서 표시될 위치 데이터를 추가하세요.

전화번호

자동으로 형식이 지정된 전화번호와 원클릭 통화.

이메일

전용 이메일 필드에 구조화된 이메일을 추가하세요.

별점

리뷰 및 피드백을 위한 사용자 정의 가능한 별점으로 항목을 평가하세요.

체크박스

승인을 위한 체크박스를 추가하세요.

번호

최소 및 최대 값이 있는 숫자를 추가하세요.

퍼센트

Blue의 모든 기록에 백분율 표시기를 추가하세요.

고유 ID

기록을 참조하는 데 사용할 수 있는 고유 ID를 생성하세요.

참조

다른 프로젝트의 참조 기록.

조회

참조 필드에서 다른 기록의 데이터를 조회합니다.

기간

이벤트 간의 시간 지속 시간을 계산합니다.

버튼

자동화 및 워크플로우를 트리거하는 액션 버튼을 추가하세요.

목록의 시간

각 목록이나 단계에서 기록이 얼마나 오랫동안 머무는지 자동으로 추적합니다.

자동화는 관리 업무를 줄여줍니다.

아무도 단순히 일을 하기 위해 일을 하고 싶어하지 않습니다. Blue의 강력한 자동화 기능 덕분에 귀하의 팀은 낮은 가치의 관리 업무 대신 문제 해결에 집중할 수 있습니다. 더 빠른 해결 시간과 맞춤형 알림으로 전략에 더 많은 시간을 할애하세요.

자동화 기능

모든 자산을 원활하게 추적하세요.

모든 IT 자산을 쉽게 관리하고 모니터링할 수 있으며, 자세한 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. 실시간 추적, 사용 이력 및 유지보수 기록이 포함된 상세 자산 프로필, 자산 유지보수 및 생애 주기 이벤트에 대한 자동 알림 기능을 제공합니다.

자산 기능

Ready to get back to work? 생산성을 높이세요. 오늘 Blue를 사용해 보세요.

자주 묻는 질문

Blue는 서비스 요청에 필요한 모든 정보를 수집하는 맞춤형 접수 양식을 제공합니다. 스마트 라우팅은 우선순위, 유형 또는 설정한 사용자 정의 기준에 따라 티켓을 적절한 팀원에게 자동으로 할당합니다. 실시간 대시보드를 통해 SLA 준수 및 응답 시간을 추적할 수 있습니다.
네, Blue의 유연한 데이터베이스 구조는 자산 관리에 완벽합니다. 일련 번호, 구매 날짜, 보증, 위치 및 필요한 기타 자산 데이터를 추적하세요. 자동 유지보수 일정을 설정하고 보증 만료와 같은 생애 주기 이벤트에 대한 알림을 받으세요.
변경 요청을 위한 승인 단계, 영향 평가 및 롤백 절차가 포함된 맞춤형 워크플로를 생성하세요. 사용자 정의 필드를 사용하여 변경 세부 정보를 추적하고, 각 단계에서 이해관계자에게 알림을 보내는 자동화를 활용하세요. 모든 변경 사항은 완전한 감사 추적과 함께 자동으로 문서화됩니다.
물론입니다. Blue는 모든 IT 운영에 대한 단일 진실의 출처를 제공합니다. 팀원들은 실시간 업데이트를 확인하고, 댓글 및 파일 공유를 통해 티켓에 협업하며, 스마트 알림으로 정보를 유지할 수 있습니다. 팀 간 가시성은 사일로를 없애고 응답 시간을 개선합니다.
네, Blue는 모든 변경 사항을 자동으로 기록하며 완전한 감사 추적을 제공합니다. 규정 준수 보고서를 생성하고, 규제 요구 사항을 추적하며, 모든 IT 활동에 대한 상세 기록을 유지합니다. 사용자 정의 필드를 통해 귀하의 조직이 필요로 하는 특정 규정 준수 데이터를 캡처할 수 있습니다.
Blue는 시각적 프로젝트 관리를 위한 칸반 보드, 프로젝트 계획을 위한 타임라인 뷰, 지연을 방지하기 위한 작업 의존성, 사용자 정의 필드를 통한 자원 추적 기능을 포함합니다. 프로젝트 템플릿을 생성하고 자동화를 사용하여 반복적인 IT 프로젝트를 간소화하세요.
네, Blue는 API 및 자동화 플랫폼을 통해 인기 있는 IT 도구와 통합됩니다. 모니터링 시스템, 헬프 데스크 소프트웨어 및 기타 IT 인프라와 연결하여 통합된 워크플로를 생성하세요. 웹후크 및 API 엔드포인트를 사용하여 데이터를 실시간으로 동기화할 수 있습니다.
Blue의 강력한 자동화 엔진은 복잡한 IT 워크플로를 처리할 수 있습니다. 긴급성에 따라 티켓을 자동으로 라우팅하고, 반복적인 유지 관리 작업을 생성하며, 에스컬레이션 알림을 전송하고, 자산 상태를 업데이트합니다. 수작업을 줄이고 아무것도 누락되지 않도록 보장하십시오.
Blue는 우선 순위 분류, 자동 에스컬레이션, 실시간 상태 업데이트를 통해 사고 관리에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 사고 해결 시간을 추적하고, 사고 후 보고서를 유지하며, 분석을 통해 반복되는 문제를 식별하고 향후 사고를 예방합니다.
네, Blue는 소규모 IT 부서에서 대기업 운영까지 확장 가능합니다. 기본 티켓 관리로 시작하고 팀이 성장함에 따라 복잡성을 추가하세요. 역할 기반 권한, 다중 프로젝트 작업 공간 및 고급 보고서와 같은 기능은 귀하의 조직과 함께 성장합니다.

AI 어시스턴트

응답은 AI를 사용하여 생성되며 오류가 포함될 수 있습니다.

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