Standaryzuj przepływy pracy zgłoszeń, rejestruj incydenty, zarządzaj zasobami i prezentuj wszystko w jednym miejscu.

Zasilając najlepszych menedżerów IT na świecie

Heineken logo
Deloitte logo
Save the Children logo
FedEx logo
World Food Programme logo
ILO logo

Formularze zgłoszeniowe

Łatwo rejestruj zgłoszenia serwisowe za pomocą dostosowywanych formularzy.

Inteligentne routowanie

Automatycznie przypisuj zgłoszenia do odpowiednich członków zespołu na podstawie danych wejściowych.

Analiza niestandardowa

Analizuj trendy biletów i wydajność za pomocą niestandardowych raportów.

Dane strukturalne

Wykorzystaj pola niestandardowe, aby utrzymać dane zgłoszeń w porządku i schludnie.

Powiadomienia e-mail

Utwórz niestandardowe powiadomienia e-mail dla każdego kroku, wykorzystując dowolne dostępne dane.

Uprawnienia niestandardowe

Ustaw szczegółowe poziomy dostępu, aby kontrolować, kto widzi co.

Zbieraj dokładnie te dane, których potrzebujesz.

Użyj pól niestandardowych do zarządzania danymi strukturalnymi na dużą skalę. Blue ma dziesiątki dostępnych pól, aby zapewnić dopasowanie do Twojego konkretnego typu danych.

Tekst jednoliniowy

Pole tekstowe do dodania dowolnych danych, których potrzebujesz.

Wielowierszowy tekst

Duża przestrzeń do dodawania opisów tekstowych wieloliniowych.

URL Link

Dodaj dowolny URL, którego potrzebujesz, i otwórz go w nowej karcie jednym kliknięciem.

Waluta

Wybierz spośród dziesiątek walut, aby śledzić swoje pieniądze.

Kraj

Uzyskaj listę krajów, które możesz wybrać.

Data

Wybierz dowolną datę rozpoczęcia i zakończenia. Dodaj czas i wyświetl go w kalendarzu.

Formuła

Twórz pola obliczeniowe z potężnymi formułami i wyrażeniami.

Plik

Dodaj wiele plików, aby uzyskać bardziej uporządkowany zestaw danych.

Wybór pojedynczy

Utwórz listę i wybierz jedną opcję dla każdego rekordu.

Wielokrotny wybór

Utwórz listę i wybierz wiele opcji dla każdego rekordu.

Mapa lokalizacji

Dodaj dane lokalizacyjne, które następnie pojawią się w widoku mapy.

Numer telefonu

Automatycznie formatowane numery telefonów i połączenia jednym kliknięciem.

Email

Dodaj uporządkowane e-maile do naszego dedykowanego pola e-mail.

Ocena gwiazdkowa

Oceniaj elementy za pomocą dostosowywanych ocen gwiazdkowych do recenzji i opinii.

Pole wyboru

Dodaj pole wyboru, które można wykorzystać do zatwierdzeń.

Numer

Dodaj liczby z wartościami minimalnymi i maksymalnymi.

Procent

Dodaj wskaźnik procentowy do dowolnego rekordu w Blue.

Unikalny identyfikator

Utwórz unikalny identyfikator, którego możesz używać do odniesienia się do rekordów.

Odniesienie

Rekordy referencyjne z innych projektów.

Wyszukiwanie

Wyszukaj dane z innych rekordów w polach odniesienia.

Czas trwania

Oblicz czas trwania między wydarzeniami.

Przycisk

Dodaj przyciski akcji, aby uruchomić automatyzacje i przepływy pracy.

Czas na liście

Automatycznie śledź, jak długo rekordy spędzają w każdej liście lub etapie.

Automatyzacje eliminują pracę administracyjną.

Nikt nie lubi pracować tylko dla samej pracy. Potężne automatyzacje Blue sprawiają, że Twój zespół może skupić się na rozwiązywaniu problemów, zamiast zajmować się niskowartościową pracą administracyjną. Spędzaj więcej czasu na strategii dzięki szybszym czasom rozwiązywania problemów i dostosowanym powiadomieniom.

Funkcje automatyzacji

Śledź każdy zasób bezproblemowo.

Łatwo zarządzaj i monitoruj wszystkie swoje zasoby IT, mając szczegółowe informacje na wyciągnięcie ręki. Śledzenie w czasie rzeczywistym, szczegółowe profile zasobów z historią użytkowania i zapisami konserwacji, a także automatyczne powiadomienia o konserwacji zasobów i wydarzeniach cyklu życia.

Cechy zasobów

Ready to get back to work? Zwiększ swoją produktywność. Zacznij korzystać z Blue już dziś.

Najczęściej zadawane pytania

Blue oferuje konfigurowalne formularze zgłoszeniowe, które zbierają wszystkie niezbędne informacje dotyczące próśb o usługi. Inteligentne kierowanie automatycznie przypisuje zgłoszenia do odpowiednich członków zespołu na podstawie priorytetu, typu lub dowolnych niestandardowych kryteriów, które ustalisz. Możesz śledzić zgodność z SLA oraz czasy reakcji za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym.
Tak, elastyczna struktura bazy danych Blue jest idealna do zarządzania aktywami. Śledź numery seryjne, daty zakupu, gwarancje, lokalizacje i wszelkie inne dane dotyczące aktywów, których potrzebujesz. Ustaw automatyczne harmonogramy konserwacji i otrzymuj powiadomienia o zdarzeniach związanych z cyklem życia, takich jak wygaśnięcie gwarancji.
Utwórz niestandardowe przepływy pracy dla wniosków o zmiany z etapami zatwierdzania, ocenami wpływu i procedurami przywracania. Użyj niestandardowych pól do śledzenia szczegółów zmian oraz automatyzacji do powiadamiania interesariuszy na każdym etapie. Wszystkie zmiany są automatycznie dokumentowane z pełnymi śladami audytu.
Absolutnie. Blue zapewnia jedno źródło prawdy dla wszystkich operacji IT. Członkowie zespołu mogą zobaczyć aktualizacje w czasie rzeczywistym, współpracować nad zgłoszeniami z komentarzami i udostępnianiem plików oraz być na bieżąco dzięki inteligentnym powiadomieniom. Widoczność między zespołami eliminuje silosy i poprawia czasy reakcji.
Tak, Blue automatycznie rejestruje wszystkie zmiany z pełnymi śladami audytu. Generuj raporty zgodności, śledź wymagania regulacyjne i utrzymuj szczegółowe rejestry wszystkich działań IT. Pola niestandardowe pomagają w zbieraniu specyficznych danych dotyczących zgodności, których potrzebuje Twoja organizacja.
Blue zawiera tablice Kanban do wizualnego zarządzania projektami, widoki osi czasu do planowania projektów, zależności zadań, aby zapobiegać opóźnieniom, oraz śledzenie zasobów z niestandardowymi polami. Twórz szablony projektów i korzystaj z automatyzacji, aby usprawnić powtarzające się projekty IT.
Tak, Blue integruje się z popularnymi narzędziami IT za pośrednictwem naszego API i platformy automatyzacji. Połącz się z systemami monitorowania, oprogramowaniem help desk i inną infrastrukturą IT, aby stworzyć zintegrowany przepływ pracy. Użyj webhooków i punktów końcowych API, aby synchronizować dane w czasie rzeczywistym.
Silnik automatyzacji Blue może obsługiwać złożone przepływy pracy IT. Automatycznie kieruj zgłoszenia w zależności od pilności, twórz cykliczne zadania konserwacyjne, wysyłaj powiadomienia o eskalacji i aktualizuj statusy zasobów. Zmniejsz pracę ręczną i upewnij się, że nic nie umknie uwadze.
Blue wyróżnia się w zarządzaniu incydentami dzięki klasyfikacji priorytetów, automatycznej eskalacji i aktualizacjom statusu w czasie rzeczywistym. Śledź czasy rozwiązywania incydentów, utrzymuj raporty poincydentowe i wykorzystuj analizy do identyfikacji powtarzających się problemów oraz zapobiegania przyszłym incydentom.
Tak, Blue skalowalny jest od małych działów IT do operacji na poziomie przedsiębiorstwa. Zacznij od podstawowego zarządzania zgłoszeniami i dodawaj złożoność w miarę rozwoju zespołu. Funkcje takie jak uprawnienia oparte na rolach, wieloprojektowe przestrzenie robocze i zaawansowane raportowanie rozwijają się wraz z Twoją organizacją.

Asystent AI

Odpowiedzi są generowane przy użyciu sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy.

Jak mogę Ci pomóc?

Zapytaj mnie o cokolwiek dotyczącego Blue lub tej dokumentacji.

Wciśnij Enter, aby wysłać • Shift+Enter, aby dodać nową linię • ⌘I, aby otworzyć