Padronize os fluxos de trabalho de tickets, registre incidentes, gerencie ativos e apresente tudo em um só lugar.
Impulsionando os melhores gerentes de TI do mundo

Formulários de Entrada
Capture facilmente os tickets de serviço com formulários personalizáveis.
Roteamento Inteligente
Atribua automaticamente os tickets aos membros da equipe certos com base nos dados de entrada.
Análise Personalizada
Analise tendências e desempenho de tickets com relatórios personalizados.
Dados Estruturados
Utilize campos personalizados para manter os dados dos tickets organizados e limpos.
Notificações por Email
Crie notificações por e-mail personalizadas para cada etapa aproveitando qualquer um dos dados disponíveis.
Permissões Personalizadas
Defina níveis de acesso detalhados para controlar quem vê o quê.
Capture exatamente os dados que você precisa.
Use campos personalizados para gerenciar dados estruturados em grande escala. O Blue possui dezenas de campos disponíveis para garantir que você possa corresponder ao seu tipo de dado específico.
Texto em uma única linha
Um campo de texto livre para adicionar qualquer dado que você precisar.
Texto de Múltiplas Linhas
Um grande espaço para adicionar descrições de texto em várias linhas.
URL Link
Adicione qualquer URL que você precisar e abra-a em uma nova aba com um clique.
Moeda
Escolha entre dezenas de moedas para acompanhar seu dinheiro.
País
Obtenha uma lista de países que você pode selecionar.
Data
Escolha qualquer data de início e fim. Adicione o horário e mostre-o em um calendário.
Fórmula
Crie campos calculados com fórmulas e expressões poderosas.
Arquivo
Adicione vários arquivos para ter um conjunto de dados mais estruturado.
Seleção Única
Crie uma lista e selecione uma opção para cada registro.
Seleção Múltipla
Crie uma lista e selecione várias opções para cada registro.
Mapa de Localização
Adicione dados de localização que aparecerão na visualização do mapa.
Número de Telefone
Números de telefone formatados automaticamente e chamadas com um clique.
Adicione e-mails estruturados em nosso campo de e-mail dedicado.
Classificação por Estrelas
Avalie itens com classificações de estrelas personalizáveis para avaliações e feedback.
Caixa de seleção
Adicione uma caixa de seleção que você pode usar para aprovações.
Número
Adicione números com valores mínimo e máximo.
Porcentagem
Adicione um indicador de porcentagem a qualquer registro no Blue.
ID Único
Crie um ID único que você pode usar para referenciar registros.
Referência
Registros de referência de outros projetos.
Consulta
Procure dados de outros registros em campos de referência.
Duração
Calcule a duração do tempo entre os eventos.
Botão
Adicione botões de ação para acionar automações e fluxos de trabalho.
Tempo na Lista
Acompanhe automaticamente quanto tempo os registros passam em cada lista ou estágio.
As automações mantêm o trabalho administrativo afastado.
Ninguém gosta de fazer trabalho apenas por fazer. As poderosas automações do Blue significam que sua equipe pode se concentrar em resolver problemas em vez de realizar tarefas administrativas de baixo valor. Dedique mais tempo à estratégia com tempos de resolução mais rápidos e alertas personalizados.
Recursos de automação
- Atribuição inteligente com base no tipo de ticket
- Monitoramento de SLA com alertas automáticos
- Automatizações de status para a progressão do fluxo de trabalho
Rastreie cada ativo de forma integrada.
Gerencie e monitore facilmente todos os seus ativos de TI, com informações detalhadas ao seu alcance. Acompanhamento em tempo real, perfis detalhados de ativos com histórico de uso e registros de manutenção, além de alertas automatizados para manutenção de ativos e eventos de ciclo de vida.
Recursos do ativo
- Banco de dados de ativos para rastreamento de equipamentos
- Agendamento de manutenção lembretes automatizados
- Rastreamento de localização monitoramento em tempo real