Padronize os fluxos de trabalho de tickets, registre incidentes, gerencie ativos e apresente tudo em um só lugar.

Impulsionando os melhores gerentes de TI do mundo

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Formulários de Entrada

Capture facilmente os tickets de serviço com formulários personalizáveis.

Roteamento Inteligente

Atribua automaticamente os tickets aos membros da equipe certos com base nos dados de entrada.

Análise Personalizada

Analise tendências e desempenho de tickets com relatórios personalizados.

Dados Estruturados

Utilize campos personalizados para manter os dados dos tickets organizados e limpos.

Notificações por Email

Crie notificações por e-mail personalizadas para cada etapa aproveitando qualquer um dos dados disponíveis.

Permissões Personalizadas

Defina níveis de acesso detalhados para controlar quem vê o quê.

Capture exatamente os dados que você precisa.

Use campos personalizados para gerenciar dados estruturados em grande escala. O Blue possui dezenas de campos disponíveis para garantir que você possa corresponder ao seu tipo de dado específico.

Texto em uma única linha

Um campo de texto livre para adicionar qualquer dado que você precisar.

Texto de Múltiplas Linhas

Um grande espaço para adicionar descrições de texto em várias linhas.

URL Link

Adicione qualquer URL que você precisar e abra-a em uma nova aba com um clique.

Moeda

Escolha entre dezenas de moedas para acompanhar seu dinheiro.

País

Obtenha uma lista de países que você pode selecionar.

Data

Escolha qualquer data de início e fim. Adicione o horário e mostre-o em um calendário.

Fórmula

Crie campos calculados com fórmulas e expressões poderosas.

Arquivo

Adicione vários arquivos para ter um conjunto de dados mais estruturado.

Seleção Única

Crie uma lista e selecione uma opção para cada registro.

Seleção Múltipla

Crie uma lista e selecione várias opções para cada registro.

Mapa de Localização

Adicione dados de localização que aparecerão na visualização do mapa.

Número de Telefone

Números de telefone formatados automaticamente e chamadas com um clique.

Email

Adicione e-mails estruturados em nosso campo de e-mail dedicado.

Classificação por Estrelas

Avalie itens com classificações de estrelas personalizáveis para avaliações e feedback.

Caixa de seleção

Adicione uma caixa de seleção que você pode usar para aprovações.

Número

Adicione números com valores mínimo e máximo.

Porcentagem

Adicione um indicador de porcentagem a qualquer registro no Blue.

ID Único

Crie um ID único que você pode usar para referenciar registros.

Referência

Registros de referência de outros projetos.

Consulta

Procure dados de outros registros em campos de referência.

Duração

Calcule a duração do tempo entre os eventos.

Botão

Adicione botões de ação para acionar automações e fluxos de trabalho.

Tempo na Lista

Acompanhe automaticamente quanto tempo os registros passam em cada lista ou estágio.

As automações mantêm o trabalho administrativo afastado.

Ninguém gosta de fazer trabalho apenas por fazer. As poderosas automações do Blue significam que sua equipe pode se concentrar em resolver problemas em vez de realizar tarefas administrativas de baixo valor. Dedique mais tempo à estratégia com tempos de resolução mais rápidos e alertas personalizados.

Recursos de automação

Rastreie cada ativo de forma integrada.

Gerencie e monitore facilmente todos os seus ativos de TI, com informações detalhadas ao seu alcance. Acompanhamento em tempo real, perfis detalhados de ativos com histórico de uso e registros de manutenção, além de alertas automatizados para manutenção de ativos e eventos de ciclo de vida.

Recursos do ativo

Ready to get back to work? Aumente sua produtividade. Comece a usar o Blue hoje.

Perguntas frequentes

A Blue oferece formulários de entrada personalizáveis que capturam todas as informações necessárias para solicitações de serviço. O roteamento inteligente atribui automaticamente os tickets aos membros da equipe certos com base na prioridade, tipo ou em qualquer critério personalizado que você configurar. Você pode acompanhar a conformidade com o SLA e os tempos de resposta com painéis em tempo real.
Sim, a estrutura de banco de dados flexível do Blue é perfeita para gestão de ativos. Rastreie números de série, datas de compra, garantias, locais e quaisquer outros dados de ativos que você precisar. Configure cronogramas de manutenção automatizados e receba alertas para eventos de ciclo de vida, como expiração de garantia.
Crie fluxos de trabalho personalizados para solicitações de mudança com etapas de aprovação, avaliações de impacto e procedimentos de reversão. Utilize campos personalizados para rastrear os detalhes da mudança e automações para notificar as partes interessadas em cada etapa. Todas as mudanças são automaticamente documentadas com trilhas de auditoria completas.
Absolutamente. A Blue fornece uma única fonte de verdade para todas as operações de TI. Os membros da equipe podem ver atualizações em tempo real, colaborar em tickets com comentários e compartilhamento de arquivos, e se manter informados com notificações inteligentes. A visibilidade entre equipes elimina silos e melhora os tempos de resposta.
Sim, o Blue registra automaticamente todas as alterações com trilhas de auditoria completas. Gere relatórios de conformidade, acompanhe os requisitos regulatórios e mantenha registros detalhados de todas as atividades de TI. Campos personalizados ajudam você a capturar dados de conformidade específicos que sua organização necessita.
O Blue inclui quadros Kanban para gerenciamento visual de projetos, visualizações de cronograma para planejamento de projetos, dependências de tarefas para evitar atrasos e rastreamento de recursos com campos personalizados. Crie modelos de projeto e utilize automações para otimizar projetos de TI recorrentes.
Sim, o Blue se integra com ferramentas de TI populares por meio de nossa API e plataforma de automação. Conecte-se a sistemas de monitoramento, software de help desk e outras infraestruturas de TI para criar um fluxo de trabalho unificado. Utilize webhooks e endpoints de API para sincronizar dados em tempo real.
O poderoso motor de automação do Blue pode lidar com fluxos de trabalho de TI complexos. Roteie automaticamente os tickets com base na urgência, crie tarefas de manutenção recorrentes, envie alertas de escalonamento e atualize os status dos ativos. Reduza o trabalho manual e garanta que nada passe despercebido.
A Blue se destaca na gestão de incidentes com classificação de prioridade, escalonamento automático e atualizações de status em tempo real. Acompanhe os tempos de resolução de incidentes, mantenha relatórios pós-incidente e utilize análises para identificar problemas recorrentes e prevenir futuros incidentes.
Sim, o Blue se adapta desde pequenos departamentos de TI até operações empresariais. Comece com a gestão básica de tickets e adicione complexidade à medida que sua equipe cresce. Recursos como permissões baseadas em funções, espaços de trabalho para múltiplos projetos e relatórios avançados se desenvolvem junto com sua organização.

Assistente de IA

As respostas são geradas usando IA e podem conter erros.

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