Стандартизируйте рабочие процессы тикетов, фиксируйте инциденты, управляйте активами и представляйте все в одном месте.
Обеспечивая лучшие в мире IT-менеджеры

Формы приема
Легко создавайте сервисные заявки с помощью настраиваемых форм.
Умный маршрутизатор
Автоматически назначайте заявки правильным членам команды на основе входных данных.
Пользовательская аналитика
Анализируйте тенденции и эффективность тикетов с помощью настраиваемых отчетов.
Структурированные данные
Используйте пользовательские поля, чтобы поддерживать данные по заявкам организованными и аккуратными.
Уведомления по электронной почте
Создавайте индивидуальные уведомления по электронной почте для каждого шага, используя любые доступные данные.
Пользовательские разрешения
Установите детализированные уровни доступа, чтобы контролировать, кто что видит.
Запишите именно те данные, которые вам нужны.
Используйте настраиваемые поля для управления структурированными данными в больших масштабах. Blue предлагает десятки полей, чтобы гарантировать соответствие вашему конкретному типу данных.
Однострочный текст
Свободное текстовое поле для добавления любых необходимых данных.
Многострочный текст
Большое пространство для добавления многострочных текстовых описаний.
URL Ссылка
Добавьте любой нужный вам URL и откройте его в новой вкладке одним кликом.
Валюта
Выберите из десятков валют для отслеживания ваших финансов.
Страна
Получите список стран, которые вы можете выбрать.
Дата
Выберите любую дату начала и окончания. Добавьте время и отобразите это в календаре.
Формула
Создавайте вычисляемые поля с мощными формулами и выражениями.
Файл
Добавьте несколько файлов, чтобы получить более структурированный набор данных.
Единый выбор
Создайте список и выберите один вариант для каждой записи.
Множественный выбор
Создайте список и выберите несколько вариантов для каждой записи.
Карта местоположения
Добавьте данные о местоположении, которые затем отобразятся на карте.
Номер телефона
Автоматически отформатированные номера телефонов и звонки в один клик.
Электронная почта
Добавьте структурированные электронные письма в наше специальное поле для электронной почты.
Рейтинг звезд
Оценивайте элементы с помощью настраиваемых звездных рейтингов для отзывов и обратной связи.
Флажок
Добавьте флажок, который можно использовать для утверждений.
Номер
Добавьте числа с минимальными и максимальными значениями.
Процент
Добавьте индикатор процента к любой записи в Blue.
Уникальный идентификатор
Создайте уникальный идентификатор, который вы можете использовать для ссылки на записи.
Ссылка
Справочные записи из других проектов.
Поиск
Ищите данные из других записей в полях ссылок.
Длительность
Рассчитайте продолжительность времени между событиями.
Кнопка
Добавьте кнопки действий для запуска автоматизаций и рабочих процессов.
Время в списке
Автоматически отслеживайте, сколько времени записи проводят в каждом списке или этапе.
Автоматизация избавляет от административной работы.
Никто не любит выполнять работу ради самой работы. Мощные автоматизации Blue позволяют вашей команде сосредоточиться на решении проблем, а не на низкоценной административной работе. Проводите больше времени на стратегию с более быстрым временем разрешения и настраиваемыми уведомлениями.
Функции автоматизации
- Умное назначение на основе типа заявки
- Мониторинг SLA с автоматическими уведомлениями
- Статус автоматизации для прогрессирования рабочего процесса
Отслеживайте каждое актив без усилий.
Легко управляйте и контролируйте все ваши ИТ-активы с подробной информацией под рукой. Отслеживание в реальном времени, детализированные профили активов с историей использования и записями о техническом обслуживании, а также автоматические уведомления о техническом обслуживании активов и событиях жизненного цикла.
Особенности актива
- База данных активов для отслеживания оборудования
- Планирование обслуживания автоматизированные напоминания
- Отслеживание местоположения мониторинг в реальном времени