Tecnologia dell'Informazione

Standardizza i flussi di lavoro dei ticket, registra gli incidenti, gestisci le risorse e presenta tutto in un unico posto.

Alimentare i migliori manager IT del mondo

Moduli di Accettazione

Cattura facilmente i ticket di servizio con moduli personalizzabili.

Smart Routing

Assegna automaticamente i ticket ai membri del team giusti in base ai dati di input.

Analisi Personalizzate

Analizza le tendenze e le prestazioni dei ticket con report personalizzati.

Dati Strutturati

Utilizza campi personalizzati per mantenere i dati dei ticket organizzati e ordinati.

Notifiche Email

Crea notifiche email personalizzate per ogni fase sfruttando i dati disponibili.

Permessi personalizzati

Imposta livelli di accesso dettagliati per controllare chi può vedere cosa.

Cattura esattamente i dati di cui hai bisogno.

Utilizza campi personalizzati per gestire dati strutturati su larga scala. Blue dispone di dozzine di campi disponibili per garantire che tu possa abbinare il tuo tipo di dato specifico.

Testo su una sola riga

Un campo di testo libero per aggiungere qualsiasi dato di cui hai bisogno.

Testo su più righe

Uno spazio ampio per aggiungere descrizioni di testo su più righe.

Collegamento URL

Aggiungi qualsiasi URL di cui hai bisogno e aprilo in una nuova scheda con un clic.

Valuta

Scegli tra dozzine di valute per tenere traccia del tuo denaro.

Paese

Ottieni un elenco dei paesi che puoi selezionare.

Data

Scegli una data di inizio e una di fine. Aggiungi l'ora e visualizzala su un calendario.

Formula

Crea campi calcolati con potenti formule ed espressioni.

File

Aggiungi più file per avere un set di dati più strutturato.

Selezione Singola

Crea un elenco e seleziona un'opzione per ogni record.

Selezione multipla

Crea un elenco e seleziona più opzioni per ciascun record.

Mappa della posizione

Aggiungi dati di posizione che verranno poi visualizzati nella mappa.

Numero di telefono

Numeri di telefono formattati automaticamente e chiamate con un clic.

Email

Aggiungi email strutturate nel nostro campo email dedicato.

Valutazione a stelle

Valuta gli articoli con valutazioni a stelle personalizzabili per recensioni e feedback.

Casella di controllo

Aggiungi una casella di controllo che puoi utilizzare per le approvazioni.

Numero

Aggiungi numeri con valori minimi e massimi.

Percentuale

Aggiungi un indicatore percentuale a qualsiasi record in Blue.

ID univoco

Crea un ID unico che puoi utilizzare per fare riferimento ai record.

Riferimento

Record di riferimento da altri progetti.

Ricerca

Cerca dati da altri record nei campi di riferimento.

Durata

Calcola la durata di tempo tra gli eventi.

Pulsante

Aggiungi pulsanti di azione per attivare automazioni e flussi di lavoro.

Tempo nella lista

Traccia automaticamente quanto tempo i record trascorrono in ciascuna lista o fase.

Le automazioni riducono il lavoro amministrativo.

Nessuno ama fare lavoro per il semplice gusto di farlo. Le potenti automazioni di Blue consentono al tuo team di rimanere concentrato sulla risoluzione dei problemi invece di dedicarsi a compiti amministrativi a basso valore. Dedica più tempo alla strategia con tempi di risoluzione più rapidi e avvisi personalizzati.

Esplora automazioni

Funzionalità di automazione

Assegnazione intelligente basato sul tipo di ticket
Monitoraggio SLA con avvisi automatici
Automazioni di stato per il progresso del flusso di lavoro

Monitora ogni asset senza interruzioni.

Gestisci e monitora facilmente tutti i tuoi asset IT, con informazioni dettagliate a portata di mano. Monitoraggio in tempo reale, profili dettagliati degli asset con cronologia d'uso e registri di manutenzione, oltre a notifiche automatiche per la manutenzione degli asset e gli eventi del ciclo di vita.

Scopri la gestione degli asset

Caratteristiche dell'asset

Database degli asset per il tracciamento delle attrezzature
Pianificazione della manutenzione promemoria automatici
Tracciamento della posizione monitoraggio in tempo reale

Ready to see Blue for your enterprise? Aumenta la tua produttività. Inizia a utilizzare Blue oggi.

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Domande frequenti

Blue offre moduli di raccolta personalizzabili che catturano tutte le informazioni necessarie per le richieste di servizio. Il routing intelligente assegna automaticamente i ticket ai membri del team giusti in base alla priorità, al tipo o a qualsiasi criterio personalizzato che imposti. Puoi monitorare la conformità agli SLA e i tempi di risposta con dashboard in tempo reale.

Sì, la struttura flessibile del database di Blue è perfetta per la gestione degli asset. Tieni traccia dei numeri di serie, delle date di acquisto, delle garanzie, delle posizioni e di qualsiasi altro dato sugli asset di cui hai bisogno. Imposta programmi di manutenzione automatizzati e ricevi avvisi per eventi del ciclo di vita come la scadenza della garanzia.

Crea flussi di lavoro personalizzati per le richieste di modifica con fasi di approvazione, valutazioni d'impatto e procedure di ripristino. Utilizza campi personalizzati per monitorare i dettagli delle modifiche e automazioni per notificare le parti interessate in ogni fase. Tutte le modifiche sono automaticamente documentate con audit trail completi.

Assolutamente. Blue fornisce una fonte unica di verità per tutte le operazioni IT. I membri del team possono vedere aggiornamenti in tempo reale, collaborare sui ticket con commenti e condivisione di file, e rimanere informati con notifiche intelligenti. La visibilità tra i team elimina i silos e migliora i tempi di risposta.

Sì, Blue registra automaticamente tutte le modifiche con audit trail completi. Genera report di conformità, monitora i requisiti normativi e mantiene registri dettagliati di tutte le attività IT. I campi personalizzati ti aiutano a catturare i dati di conformità specifici di cui la tua organizzazione ha bisogno.

Blue include bacheche Kanban per la gestione visiva dei progetti, viste temporali per la pianificazione dei progetti, dipendenze delle attività per prevenire ritardi e tracciamento delle risorse con campi personalizzati. Crea modelli di progetto e utilizza automazioni per semplificare i progetti IT ricorrenti.

Sì, Blue si integra con strumenti IT popolari attraverso la nostra API e piattaforma di automazione. Collega sistemi di monitoraggio, software di help desk e altre infrastrutture IT per creare un flusso di lavoro unificato. Utilizza webhook e endpoint API per sincronizzare i dati in tempo reale.

Il potente motore di automazione di Blue può gestire flussi di lavoro IT complessi. Instrada automaticamente i ticket in base all'urgenza, crea attività di manutenzione ricorrenti, invia avvisi di escalation e aggiorna gli stati degli asset. Riduci il lavoro manuale e assicurati che nulla venga trascurato.

Blue eccelle nella gestione degli incidenti con classificazione delle priorità, escalation automatica e aggiornamenti di stato in tempo reale. Monitora i tempi di risoluzione degli incidenti, mantieni rapporti post-incidente e utilizza l'analisi per identificare problemi ricorrenti e prevenire futuri incidenti.

Sì, Blue si adatta da piccoli reparti IT a operazioni aziendali. Inizia con la gestione dei ticket di base e aggiungi complessità man mano che il tuo team cresce. Funzionalità come permessi basati sui ruoli, spazi di lavoro multi-progetto e reportistica avanzata si sviluppano insieme alla tua organizzazione.