Informationsteknologi

Standardisera biljettarbetsflöden, logga incidenter, hantera tillgångar och presentera allt på ett ställe.

Drivkraften bakom världens bästa IT-chefer

Intagningsformulär

Enkelt fånga serviceärenden med anpassningsbara formulär.

Smart Routing

Automatiskt tilldela biljetter till rätt teammedlemmar baserat på indata.

Anpassad analys

Analysera biljetttrender och prestanda med anpassade rapporter.

Strukturerad data

Använd anpassade fält för att hålla biljettdata organiserade och prydliga.

E-postmeddelanden

Skapa anpassade e-postmeddelanden för varje steg genom att använda vilken data som helst som är tillgänglig.

Anpassade behörigheter

Ställ in detaljerade åtkomstnivåer för att kontrollera vem som ser vad.

Fånga exakt den data du behöver.

Använd anpassade fält för att hantera strukturerad data i stor skala. Blue har dussintals fält tillgängliga för att säkerställa att du kan matcha din specifika datatyp.

Enkel radtext

Ett fritt textfält för att lägga till valfria data du behöver.

Flera rader text

Ett stort utrymme för att lägga till flerledstextbeskrivningar.

URL-länk

Lägg till valfri URL du behöver och öppna den i en ny flik med ett klick.

Valuta

Välj mellan dussintals valutor för att hålla koll på dina pengar.

Land

Få en lista över länder som du kan välja.

Datum

Välj ett start- och slutdatum. Lägg till tid och visa det i en kalender.

Formel

Skapa beräknade fält med kraftfulla formler och uttryck.

Fil

Lägg till flera filer för att få en mer strukturerad datamängd.

Enkelval

Skapa en lista och välj ett alternativ för varje post.

Flera val

Skapa en lista och välj flera alternativ för varje post.

Platskarta

Lägg till platsdata som sedan kommer att visas på kartvyn.

Telefonnummer

Automatiskt formaterade telefonnummer och samtal med ett klick.

E-post

Lägg till strukturerade e-postmeddelanden i vårt dedikerade e-postfält.

Stjärnbetyg

Betygsätt objekt med anpassningsbara stjärnbetyg för recensioner och feedback.

Checkbox

Lägg till en kryssruta som du kan använda för godkännanden.

Nummer

Lägg till nummer med min- och maxvärden.

Procent

Lägg till en procentindikator till valfri post i Blue.

Unik ID

Skapa ett unikt ID som du kan använda för att referera till poster.

Uppslag

Hämta data från andra poster i referensfält.

Varaktighet

Beräkna tidsintervallet mellan händelser.

Knapp

Lägg till åtgärdsknappar för att utlösa automatiseringar och arbetsflöden.

Tid i lista

Automatiskt spåra hur länge poster tillbringar i varje lista eller steg.

Automatiseringar håller administrativt arbete borta.

Ingen gillar att arbeta för arbetets skull. Blues kraftfulla automatiseringar innebär att ditt team kan fokusera på att lösa problem istället för lågvärdigt administrativt arbete. Lägg mer tid på strategi med snabbare lösningstider och anpassade aviseringar.

Utforska automationer

Automatiseringsfunktioner

Smart tilldelning baserat på biljetttyp
SLA-övervakning med automatiska aviseringar
Statusautomatiseringar för arbetsflödesprogression

Spåra varje tillgång sömlöst.

Enkelt hantera och övervaka alla dina IT-tillgångar, med detaljerad information inom räckhåll. Realtidsövervakning, detaljerade tillgångsprofiler med användningshistorik och underhållsregister, samt automatiserade aviseringar för tillgångsunderhåll och livscykelhändelser.

Lär dig om tillgångshantering

Tillgångsfunktioner

Tillgångsdatabas för utrustningsspårning
Underhållsschema automatiserade påminnelser
Platsspårning realtidsövervakning

Ready to get back to work? Öka din produktivitet. Börja använda Blue idag.

Launch App Kom igång

Vanliga frågor

Blue erbjuder anpassningsbara intagningsformulär som fångar all nödvändig information för serviceförfrågningar. Smart routing tilldelar automatiskt biljetter till rätt teammedlemmar baserat på prioritet, typ eller andra anpassade kriterier som du ställer in. Du kan spåra SLA-efterlevnad och svarstider med realtidsdashboards.

Ja, Blues flexibla databasstruktur är perfekt för tillgångshantering. Spåra serienummer, inköpsdatum, garantier, platser och annan tillgångsinformation du behöver. Ställ in automatiserade underhållsscheman och få aviseringar för livscykelhändelser som garantins utgång.

Skapa anpassade arbetsflöden för ändringsförfrågningar med godkännandesteg, konsekvensbedömningar och återställningsprocedurer. Använd anpassade fält för att spåra ändringsdetaljer och automatiseringar för att informera intressenter vid varje steg. Alla ändringar dokumenteras automatiskt med fullständiga revisionsspår.

Absolut. Blue erbjuder en enda källa till sanning för alla IT-operationer. Teammedlemmar kan se realtidsuppdateringar, samarbeta om ärenden med kommentarer och fildelning, samt hålla sig informerade med smarta aviseringar. Tvärteamssynlighet eliminerar silos och förbättrar svarstider.

Ja, Blue loggar automatiskt alla ändringar med fullständiga revisionsspår. Generera efterlevnadsrapporter, spåra regulatoriska krav och upprätthåll detaljerade register över alla IT-aktiviteter. Anpassade fält hjälper dig att fånga specifika efterlevnadsdata som din organisation behöver.

Blue inkluderar Kanban-tavlor för visuell projektledning, tidslinjevyer för projektplanering, uppgiftsberoenden för att förhindra förseningar och resursövervakning med anpassade fält. Skapa projektsmallar och använd automatiseringar för att effektivisera återkommande IT-projekt.

Ja, Blue integreras med populära IT-verktyg genom vår API- och automatiseringsplattform. Anslut till övervakningssystem, helpdesk-programvara och annan IT-infrastruktur för att skapa ett enhetligt arbetsflöde. Använd webhooks och API-slutpunkter för att synkronisera data i realtid.

Blues kraftfulla automatiseringsmotor kan hantera komplexa IT-arbetsflöden. Automatisk dirigering av ärenden baserat på brådska, skapa återkommande underhållsuppgifter, skicka eskaleringsvarningar och uppdatera tillgångars status. Minska manuellt arbete och säkerställ att inget faller mellan stolarna.

Blue utmärker sig inom incidenthantering med prioriteringsklassificering, automatisk eskalering och realtidsstatusuppdateringar. Spåra lösningstider för incidenter, upprätthåll efterincidentrapporter och använd analys för att identifiera återkommande problem och förhindra framtida incidenter.

Ja, Blue skalar från små IT-avdelningar till företagsverksamheter. Börja med grundläggande ärendehantering och lägg till komplexitet i takt med att ditt team växer. Funktioner som rollbaserade behörigheter, flerprojektarbetsytor och avancerad rapportering växer med din organisation.