標準化票務工作流程,記錄事件,管理資產,並將所有內容集中展示於一處。

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intake forms 轉換表單

輕鬆使用可自訂的表單捕捉服務票據。

智能路由

根據輸入數據自動將工單分配給合適的團隊成員。

自訂分析

使用自訂報告分析票務趨勢和績效。

結構化數據

利用自訂欄位來保持票據數據的組織和整潔。

電子郵件通知

為每個步驟創建自定義電子郵件通知,利用可用的任何數據。

自訂權限

設定詳細的訪問級別,以控制誰能看到什麼。

準確捕捉您所需的數據。

使用自定義欄位來大規模管理結構化數據。Blue 提供數十個欄位,以確保您可以匹配您的特定數據類型。

單行文本

一個免費的文本欄位,用於添加您需要的任何數據。

多行文本

一個大型空間用於添加多行文本描述。

URL 連結

只需一鍵即可添加所需的任何 URL 並在新標籤頁中打開它。

貨幣

從數十種貨幣中選擇以追蹤您的資金。

國家

獲取可供選擇的國家列表。

日期

選擇任何開始和結束日期。添加時間並在日曆上顯示。

公式

使用強大的公式和表達式創建計算字段。

檔案

添加多個文件以擁有更結構化的數據集。

單選

建立一個列表,並為每個記錄選擇一個選項。

多重選擇

創建一個列表並為每個記錄選擇多個選項。

位置地圖

添加位置數據,然後將在地圖視圖中顯示。

電話號碼

自動格式化的電話號碼和一鍵撥打。

電子郵件

將結構化電子郵件添加到我們專用的電子郵件欄位中。

星級評分

使用可自定義的星級評分對項目進行評價,以便進行評論和反饋。

複選框

添加一個可用於批准的復選框。

號碼

添加具有最小值和最大值的數字。

百分比

在 Blue 中為任何記錄添加百分比指示器。

唯一識別碼

創建一個獨特的 ID,以便您可以用來引用記錄。

參考

來自其他項目的參考記錄。

查詢

在參考字段中查找其他記錄的數據。

持續時間

計算事件之間的時間持續時間。

按鈕

添加操作按鈕以觸發自動化和工作流程。

列表中的時間

自動追蹤記錄在每個清單或階段中花費的時間。

自動化可以減少管理工作。

沒有人喜歡為了工作的目的而工作。Blue 的強大自動化功能意味著您的團隊可以專注於解決問題,而不是低價值的行政工作。通過更快的解決時間和定制的警報,花更多時間在策略上。

自動化功能

無縫追蹤每一項資產。

輕鬆管理和監控您所有的 IT 資產,隨時掌握詳細資訊。實時追蹤、擁有使用歷史和維護記錄的詳細資產檔案,以及針對資產維護和生命周期事件的自動警報。

資產特徵

Ready to get back to work? 提升您的生產力。今天就開始使用 Blue。

常見問題解答

Blue 提供可自訂的申請表單,以捕捉服務請求所需的所有資訊。智能路由根據優先級、類型或您設置的任何自定義標準,自動將工單分配給合適的團隊成員。您可以通過實時儀表板跟踪 SLA 合規性和響應時間。
是的,Blue的靈活數據庫結構非常適合資產管理。跟踪序列號、購買日期、保修、位置以及您所需的任何其他資產數據。設置自動維護計劃,並接收有關生命周期事件(如保修到期)的警報。
為變更請求創建自定義工作流程,包括批准階段、影響評估和回滾程序。使用自定義字段來跟踪變更詳細信息,並利用自動化在每個階段通知相關利益相關者。所有變更都會自動記錄,並附有完整的審計跟蹤。
當然可以。Blue 為所有 IT 操作提供了單一的真實來源。團隊成員可以查看實時更新,通過評論和文件共享在工單上進行協作,並通過智能通知保持信息更新。跨團隊的可見性消除了孤島現象並改善了響應時間。
是的,Blue 自動記錄所有變更並提供完整的審計追蹤。生成合規報告,跟踪法規要求,並維護所有 IT 活動的詳細記錄。自定義字段幫助您捕獲組織所需的特定合規數據。
Blue 包含可視化專案管理的看板、專案規劃的時間線視圖、用於防止延遲的任務依賴性,以及帶有自定義欄位的資源追蹤。創建專案模板並使用自動化來簡化重複的 IT 專案。
是的,Blue 通過我們的 API 和自動化平台與流行的 IT 工具集成。連接監控系統、客服軟體和其他 IT 基礎設施,以創建統一的工作流程。使用網絡鉤子和 API 端點實現實時數據同步。
Blue 的強大自動化引擎可以處理複雜的 IT 工作流程。根據緊急程度自動路由工單,創建定期維護任務,發送升級警報,並更新資產狀態。減少手動工作,確保沒有任何事情被忽略。
Blue 在事件管理方面表現出色,具備優先級分類、自動升級和實時狀態更新的功能。追蹤事件解決時間,維護事件後報告,並利用分析工具識別重複問題以防止未來事件的發生。
是的,Blue 可以從小型 IT 部門擴展到企業運營。從基本的工單管理開始,隨著團隊的成長逐步增加複雜性。角色基礎的權限、多專案工作區和高級報告等功能會隨著您的組織一起增長。

AI 助手

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我能幫助您什麼?

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