标准化工单工作流程，记录事件，管理资产，并将所有内容集中展示。
为全球最佳IT经理提供动力
intake forms
轻松通过可自定义的表单捕获服务工单。
智能路由
根据输入数据自动将工单分配给正确的团队成员。
自定义分析
通过自定义报告分析工单趋势和性能。
结构化数据
利用自定义字段保持工单数据的组织和整洁。
电子邮件通知
为每个步骤创建自定义电子邮件通知，利用可用的任何数据。
自定义权限
设置详细的访问级别，以控制谁可以看到什么。
准确捕获您所需的数据。
使用自定义字段来大规模管理结构化数据。Blue 提供了数十个字段，以确保您可以匹配特定的数据类型。
单行文本
一个自由文本字段，用于添加您需要的任何数据。
多行文本
一个大空间用于添加多行文本描述。
URL链接
只需点击一下即可添加所需的任何URL，并在新标签页中打开它。
货币
从数十种货币中选择，以跟踪您的资金。
国家
获取可供选择的国家列表。
日期
选择任意开始和结束日期。添加时间并在日历上显示。
公式
使用强大的公式和表达式创建计算字段。
文件
添加多个文件以获得更结构化的数据集。
单选
创建一个列表，并为每个记录选择一个选项。
多选
创建一个列表并为每条记录选择多个选项。
位置地图
添加位置数据，这些数据将显示在地图视图中。
电话号码
自动格式化的电话号码和一键拨打。
电子邮件
将结构化电子邮件添加到我们的专用电子邮件字段中。
星级评分
使用可自定义的星级评分对评论和反馈进行评分。
复选框
添加一个可以用于审批的复选框。
数字
添加具有最小值和最大值的数字。
百分比
在Blue中的任何记录中添加百分比指示器。
唯一标识符
创建一个唯一的 ID，以便您可以引用记录。
参考
来自其他项目的参考记录。
查找
在参考字段中查找其他记录的数据。
持续时间
计算事件之间的时间持续时间。
按钮
添加操作按钮以触发自动化和工作流程。
列表中的时间
自动跟踪记录在每个列表或阶段中花费的时间。
Ready to get back to work? 提升您的生产力。今天就开始使用Blue。
常见问题
Blue 提供可定制的接收表单，捕获服务请求所需的所有信息。智能路由根据优先级、类型或您设置的任何自定义标准自动将工单分配给合适的团队成员。您可以通过实时仪表板跟踪 SLA 合规性和响应时间。
是的，Blue灵活的数据库结构非常适合资产管理。跟踪序列号、购买日期、保修、位置以及您所需的任何其他资产数据。设置自动维护计划，并在生命周期事件（如保修到期）时接收警报。
为变更请求创建自定义工作流程，包括审批阶段、影响评估和回滚程序。使用自定义字段跟踪变更细节，并通过自动化在每个阶段通知相关方。所有变更都会自动记录，并生成完整的审计追踪。
当然。Blue 为所有 IT 操作提供了单一的真实来源。团队成员可以查看实时更新，协作处理带有评论和文件共享的工单，并通过智能通知保持信息更新。跨团队的可见性消除了信息孤岛，提高了响应时间。
是的，Blue会自动记录所有更改，并提供完整的审计追踪。生成合规报告，跟踪监管要求，并维护所有IT活动的详细记录。自定义字段帮助您捕捉组织所需的特定合规数据。
Blue 包含用于可视化项目管理的看板、用于项目规划的时间线视图、用于防止延误的任务依赖关系，以及带有自定义字段的资源跟踪。创建项目模板并使用自动化来简化重复的 IT 项目。
是的，Blue通过我们的API和自动化平台与流行的IT工具集成。连接监控系统、帮助台软件和其他IT基础设施，以创建统一的工作流程。使用webhooks和API端点实时同步数据。
Blue强大的自动化引擎可以处理复杂的IT工作流程。根据紧急程度自动分配工单，创建定期维护任务，发送升级警报，并更新资产状态。减少手动工作，确保没有遗漏。
Blue在事件管理方面表现出色，具备优先级分类、自动升级和实时状态更新功能。跟踪事件解决时间，维护事件后报告，并利用分析工具识别重复问题，防止未来事件的发生。
是的，Blue 可以从小型 IT 部门扩展到企业级运营。可以从基本的工单管理开始，随着团队的成长逐步增加复杂性。角色权限、多项目工作区和高级报告等功能会随着您的组织发展而增长。